شروط وأحكام الاستخدام

📍 إشعار هام بخصوص التجديدات الآلية

قد تتضمن هذه الخدمة اشتراكات تُجدَّد تلقائيًا. يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه (يُشار إليها باسم "الشروط") بعناية (ولا سيما القسم 5) قبل بدء تجربة أو إتمام عملية شراء لخدمة الاشتراك التي تُجدَّد تلقائيًا لتطبيقنا.

لتجنب تحصيل الرسوم، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية تجربتك أو دورة الفوترة الحالية. عند شراء اشتراك يُجدَّد تلقائيًا، فإنك توافق على طبيعته الخاصة بالتجديد التلقائي وعلى شروطه المحددة بالقرب من نقطة الشراء، وتقر بأنه لتجنب الرسوم يتعين عليك إلغاؤه بشكل صريح. إذا لم تُلغِ في الوقت المناسب، فسيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا وسيتم تطبيق الرسوم المعمول بها.

إذا كنت تنوي الإلغاء، فتأكد من اتباع عملية الإلغاء المناسبة. قد ترغب أيضًا في التقاط لقطة شاشة لهذا الإشعار للرجوع إليه مستقبلًا. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في شروط الاشتراك الخاصة بنا.

يتم وصف ممارسات الخصوصية لدينا بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعته لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة معلوماتك الشخصية.

📍 التحكيم الملزم وحل النزاعات

يحكم القسم 11 من هذه الشروط كيفية حل النزاعات بينك وبين OnlyDoc. وعلى وجه الخصوص، يتضمن اتفاق تحكيم ملزمًا، ما يعني:

• توافق على حل النزاعات معنا من خلال التحكيم النهائي والملزم بدلًا من المحكمة، باستثناء بعض الاستثناءات المحدودة.
• أنت تتنازل عن حقك في رفع دعوى قضائية أو المشاركة في دعوى قضائية جماعية ضدنا.
• يمكنك الاختيار بعدم الموافقة على اتفاق التحكيم من خلال اتباع العملية الموضحة في القسم 12.

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية، حيث يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية.

1. قبول الشروط

تحكم أحكام هذه الشروط العلاقة بينك وبين OnlyDoc Limited ذات المقر المسجل في Georgiou A' Avenue, 95, Charitini Court, 1st Floor, Office 95, 3040 Limassol, Cyprus ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الشركة") بخصوص استخدامك لمواقع الويب التابعة للشركة والخدمات ذات الصلة ("الخدمة")، بما في ذلك جميع المعلومات والنصوص والرسومات والبرامج والخدمات المتاحة لاستخدامك ("المحتوى").

من خلال الوصول إلى أي جزء من الخدمة أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، مما يشكل اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين الشركة. إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة، وحذف حسابك، وإلغاء أي اشتراكات نشطة.

تمت صياغة هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. تم صياغة هذه الشروط أصلاً باللغة الإنجليزية. إذا كان هناك أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، فستسود النسخة باللغة الإنجليزية.

الشروط والسياسات الإضافية

تُعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط وتصف كيفية جمعنا بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. قد ننشر أيضًا سياسات إضافية أو شروطًا تكميلية أو إشعارات على الخدمة من وقت لآخر. تُدرج هذه الشروط بموجب هذه الوثيقة بالإحالة وستنطبق على استخدامك للخدمة.

تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو تعديلها أو إزالة أجزاء منها وفقًا لتقديرنا المطلق، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. قد يحدث ذلك عندما نقدم ميزات أو تقنيات أو خدمات أو نوقفها للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة. حيثما يتطلب القانون ذلك، سنخطرك بهذه التغييرات.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، سنشير إلى التحديثات من خلال مراجعة تاريخ "آخر تحديث" لهذه الشروط. أنت تقر وتوافق على أن من مسؤوليتك مراجعة الشروط بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ما لم يُحدد خلاف ذلك، تسري الشروط المحدّثة بمجرد نشرها على الخدمة. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التحديثات نافذة، فإنك توافق على الشروط المنقحة. إذا لم توافق، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة، وحذف حسابك، وإلغاء اشتراكك.

تغييرات في الخدمة

قد نقوم أيضًا بتحديث الخدمة أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها (أو أي جزء منها أو أي محتوى أو ميزة) في أي وقت، دون إشعار ودون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر (على سبيل المثال، لتقديم ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة أو مختلفة أو اختبارها، أو لإصلاح الخدمة أو تحسينها أو تطويرها بشكل أكبر، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة). قد لا تكون بعض الخدمات والميزات متاحة في بعض البلدان أو اللغات أو أنظمة التشغيل.

2. تسجيل الحساب

إنشاء حساب

للوصول إلى بعض ميزات الخدمة، قد يُطلب منك تسجيل حساب ("الحساب") وتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

مسؤولياتك

بإنشائك لحساب، تمثل وتضمن أن: (1) المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة ومحدثة؛ (2) ستقوم بتحديث معلومات حسابك حسب الحاجة لإبقائها دقيقة؛ (3) استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين والأنظمة المعمول بها وهذه الشروط.

قد يؤثر عدم تقديم أو الحفاظ على معلومات دقيقة على وظائف الخدمة، وقد لا نتمكن من إبلاغك بالتحديثات المهمة.

القيود العمرية

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. بإنشائك لحساب، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل وأن لديك الصلاحية القانونية للدخول في هذه الشروط والامتثال لها. إذا كنت دون 18 عامًا، فيُحظر عليك استخدام الخدمة.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه وتقييد وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا، مع أو بدون إشعار مسبق، إذا قررنا أنك قد انتهكت هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها. يشمل ذلك الحالات التي تكون قد قدمت فيها معلومات خاطئة أو مضللة أو غير مكتملة أثناء التسجيل أو شاركت في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به على الخدمة. قد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى بياناتك أو المحتوى الخاص بك أو أي مزايا مرتبطة بالخدمة؛ ولا نتحمل المسؤولية عن أي عواقب ناتجة عن هذه الإجراءات.

أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. لا ينبغي لك مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص، إذ تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات يتم اتخاذها عبر حسابك. إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو حدوث خرق أمني، فيجب عليك إخطارنا فورًا على onlydocaddress@gmail.com.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو معاملات غير مصرح بها أو ضرر ينتج عن الوصول إلى حسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات اعتمادك. تقع على عاتقك مسؤولية استخدام كلمات مرور آمنة واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به.

3. استخدام الخدمة

وصف الخدمة

توفر الخدمة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى منصة قائمة على المتصفح ومصممة لتبسيط العمل اليومي مع المستندات. تُمكّن وظائفها الأساسية المستخدمين من تحرير ملفات PDF وتوقيعها وإدارتها مباشرة عبر الإنترنت — بما في ذلك إضافة النصوص والصور أو إزالتها، وإعادة ترتيب الصفحات أو حذفها، إلخ.. يمكن للمستخدمين أيضًا دمج الملفات أو تقسيمها، وضغطها لتسهيل التخزين، والتحويل بين التنسيقات المدعومة مثل Word وExcel وPowerPoint وJPG وPNG وغيرها.

بالإضافة إلى ميزات التحرير الأساسية هذه، قد تتيح الخدمة أيضًا الوصول إلى أدوات متقدمة وإضافات تعزز تجربة المستندات. قد توفر الخدمة أيضًا أدوات مساعدة تكميلية تُحسّن التعامل مع الملفات وكفاءة سير العمل. قد يتم تقديم الوصول إلى هذه الميزات كإضافات اختيارية أو عروض ترويجية أو ترقيات متاحة ضمن خطط اشتراك محددة.

قد تقوم الشركة بتحديث أو تعديل أو إيقاف أدوات أو ميزات معينة من وقت لآخر للحفاظ على الموثوقية التقنية والامتثال للقانون المعمول به وتحسين تجربة المستخدم.

نموذج الفريميوم والوصول إلى الميزات المميزة
يتم تقديم المنتج وفق نموذج فريميوم، الذي يجمع بين مستوى أساسي مجاني للوصول ("الإصدار المجاني") ومستوى مُحسّن مدفوع للوصول ("الإصدار المميز").

يمنح الإصدار المجاني المستخدمين وصولًا محدودًا إلى وظائف المنتج أو ميزاته أو موارده. يتم تحديد نطاق وتوافر الإصدار المجاني بواسطة الشركة وقد يتم تعديله من وقت لآخر وفقًا لتقدير الشركة المطلق.

يوفر الإصدار المميز الوصول إلى وظائف موسعة وميزات إضافية أو مزايا أخرى تتجاوز ما هو متاح في الإصدار المجاني. يُمنح الوصول إلى الإصدار المميز عند إتمام شراء اشتراك بنجاح أو إكمال دفعة لمرة واحدة وفقًا لشروط التسعير والدفع المعمول بها.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل نموذج الفريميوم في أي وقت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير الميزات المتاحة في الإصدار المجاني أو الإصدار المميز، أو إدخال قيود أو مزايا جديدة، أو إعادة تصنيف بعض الميزات من الإصدار المجاني إلى الإصدار المميز أو بالعكس. ولا تُعد هذه التغييرات إخلالًا بهذه الشروط.

يتم تقديم الإصدار المجاني على أساس "كما هو" وقد يخضع لقيود وظيفية أو تقنية أو كمية. لا تقدم الشركة أي ضمانات بشأن استمرار توافر أي ميزات يتم تقديمها كجزء من الإصدار المجاني أو تشغيلها دون انقطاع.

يمكن للمستخدمين الترقية من الإصدار المجاني إلى الإصدار المميز في أي وقت من خلال شراء اشتراك أو إجراء دفعة عبر واجهة المنتج أو موقع الشركة الإلكتروني، وذلك وفقًا للشروط والتسعير الساريين حينها.

الملكية والملكية الفكرية

تظل الخدمة، بما في ذلك برامجها ومحتواها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وأي مواد مرتبطة بها، ملكية حصرية للشركة أو للمرخِّصين لها. إن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها لا يمنحك ملكية أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له ما لم تسمح الشركة بذلك صراحة.

رخصة لاستخدام الخدمة

تُمنح رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للنقل وقابلة للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية. تتيح لك هذه الرخصة استخدام الخدمة على جهازك الشخصي لكنها لا تسمح بالترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به. قد يؤدي أي خرق لهذه الشروط إلى تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه فورًا.

ملكية المحتوى

فيما بينك وبين OnlyDoc، تحتفظ بجميع الحقوق وملكية المحتوى الخاص بك. لا ندّعي أي حقوق ملكية على المحتوى الخاص بك. لأغراض هذه الشروط، يعني "المحتوى" أي نص أو معلومات أو اتصال أو مادة، مثل المستندات والصور والملفات التي تقوم بتحميلها أو استيرادها إلى الخدمة أو تضمينها فيها أو إنشائها من خلال الخدمة.

رخصة لتشغيل الخدمة نيابة عنك

ولغرض تشغيل الخدمة نيابةً عنك فقط، تمنحنا رخصة غير حصرية وعالمية وخالية من حقوق الملكية لإعادة إنتاج المحتوى الخاص بك وتخزينه ومعالجته. هذه الرخصة ضرورية لتقديم وظائف الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تخزين المحتوى الخاص بك وعرضه وتمكينك من تحريره.

الوصول إلى المحتوى بعد الإنهاء

بمجرد إنهاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، قد يصبح المحتوى الخاص بك غير قابل للوصول إليك فورًا. سنقوم بكل جهد ممكن لإعطائك إشعارًا مسبقًا إذا قررنا تعليق حسابك أو إغلاقه (ما لم نكن ممنوعين قانونيًا من تقديم هذا الإشعار)، بحيث تتاح لك فرصة لاسترجاع أي محتوى مخزَّن على خوادمنا.

تقر بأنه إذا لم تقم بتنزيل المحتوى الخاص بك قبل إنهاء حسابك، فقد يتم حذف محتواك نهائيًا.

معلومات شخصية حساسة

توافق على عدم إرسال أو الإفصاح عن أي معلومات شخصية حساسة باستخدام الخدمة. لا يجوز لك معالجة أي مستندات أو ملفات تحتوي على معلومات شخصية حساسة عبر الخدمة أو تحميلها إلى الخدمة.

تعني "المعلومات الشخصية الحساسة" المعلومات المالية للفرد، والبيانات المتعلقة بسلوك الفرد الجنسي أو ميوله الجنسية، أو المعلومات الطبية أو الصحية المحمية بموجب أي قوانين لحماية البيانات الصحية، والبيانات البيومترية، والمعلومات الشخصية للأطفال المحمية بموجب أي قوانين لحماية بيانات الأطفال (مثل المعلومات الشخصية المحددة بموجب قانون الولايات المتحدة الأمريكية). قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت ("COPPA"))، وأي أنواع أخرى من المعلومات المشمولة ضمن هذا المصطلح أو أي مصطلح مماثل (مثل "البيانات الشخصية الحساسة" أو "الفئات الخاصة من المعلومات الشخصية") كما يُستخدم في قوانين حماية البيانات أو الخصوصية المعمول بها.

توافر الخدمة والتعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي جانب من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون مسؤولية. قد لا تتوفر بعض الميزات في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة. إذا أثّر تعديل ما على استخدامك للخدمة، فيمكنك إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.

كما يُرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح الويب لديك عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني، إذ سيساعد ذلك في منع مشكلات الأمان وضمان عمل جميع ميزات الموقع الإلكتروني بشكل صحيح لديك.

مراجعات المستخدمين والشهادات

عندما تقدم أو تنشر أو تقدم بأي طريقة مراجعة أو تقييمًا أو تعليقًا أو شهادة أو أي ملاحظات أخرى ("المراجعة") حول الخدمة على أي منصة—سواء على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة إلى الشركة—فإنك تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقًا غير حصري وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للنقل لاستخدام هذه المراجعات أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو تكييفها أو نشرها أو ترجمتها أو توزيعها أو أدائها علنًا أو عرضها علنًا أو إنشاء أعمال مشتقة منها. يتيح هذا الحق الاستخدام لأي غرض مشروع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق والإعلان والأنشطة الترويجية وتطوير المنتجات وإشراك العملاء، في أي وسائط معروفة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا، دون إشعار إضافي أو نسبة أو تعويض لك.

أنت تقر وتوافق على أن:

1. الشركة ليست ملزمة بالاستخدام أو العرض أو الحفاظ على أي مراجعة، وقد تقوم بإزالة المراجعات أو تحريرها حسب تقديرها.
2. قد تستخدم الشركة المراجعات بالتزامن مع اسم المستخدم المعروض علنًا أو صورة الملف الشخصي أو أي معلومات تعريفية أخرى (إن وُجدت)، ما لم تقدم طلبًا خطيًا بإخفاء هويتك..
3. الشركة غير مسؤولة عن محتوى المراجعات التي ينشرها المستخدمون ولا تؤيد أي آراء معبر عنها فيها.

إذا كنت ترغب في طلب إزالة مراجعة قدمتها، يمكنك الاتصال بالشركة على onlydocaddress@gmail.com.

دعم العملاء

يتم تقديم خدمات دعم العملاء وفقًا لتقدير الشركة. على الرغم من أننا قد نساعد المستخدمين، فإننا لسنا ملزمين بتقديم الدعم أو الرد على الاستفسارات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل على onlydocaddress@gmail.com، وسنرد في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

4. الخدمات والمواد والإعلانات الخاصة بالأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمة أو توفر الوصول إلى أو تعرض محتوى من خدمات الأطراف الثالثة أو مواقع الويب أو البرامج أو الإعلانات أو غيرها من المواد ("خدمات الأطراف الثالثة" و"مواد الأطراف الثالثة"). يشمل ذلك الروابط الخارجية والمحتوى المضمن والمواد التي ينشئها المستخدمون والتي يساهم بها أطراف ثالثة. وعلى الرغم من إمكانية الوصول إلى هذه الميزات عبر الخدمة، فإن الشركة لا تتحكم في محتوى أو وظائف أو سياسات أي خدمات للأطراف الثالثة ولا تتحمل المسؤولية عنها.

لا تأييد أو مسؤولية

من خلال استخدام الخدمة، تقر بأن الشركة لا تؤيد أو تتحقق من أو تتحمل المسؤولية عن دقة أو قانونية أو جودة أو موثوقية أي خدمات للأطراف الثالثة أو مواد للأطراف الثالثة. قد يكون بعض هذا المحتوى غير مستساغ أو مسيئًا أو مضللًا، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعرض لمثل هذه المواد. أي تفاعلات أو معاملات أو اتفاقيات تُبرمها مع أطراف ثالثة عبر الخدمة تكون حصريًا بينك وبين الطرف الثالث المعني. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي نزاعات أو خسائر أو مشكلات قد تنشأ عن هذه التفاعلات.

روابط الأطراف الثالثة والإعلانات

قد تتضمن الخدمة إعلانات أو محتوى برعاية أو روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تتحكم بها. إن النقر على روابط الأطراف الثالثة أو التفاعل مع الخدمات الخارجية لا ينشئ أي تأييد أو ارتباط أو رعاية بين الشركة والطرف الثالث. يكون أي تفاعل مع هذا المحتوى على مسؤوليتك الخاصة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط وسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة والامتثال لها قبل استخدامها. تخلي الشركة مسؤوليتها عن كيفية جمع الأطراف الثالثة لبياناتك أو معالجتها أو استخدامها.

لا مسؤولية عن المحتوى الخاص بالأطراف الثالثة

لا تراقب الشركة مواد الأطراف الثالثة ولا تقيمها ولا تضمن دقتها أو اكتمالها أو قانونيتها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن محتوى الأطراف الثالثة وتخلي مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ينتج عن اعتمادك على هذا المحتوى أو استخدامك له. قد تكون بعض مواد الأطراف الثالثة قديمة أو مضللة أو غير موثوقة بأي شكل آخر، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تعتمد على هذا المحتوى.

استخدام خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة

إن الوصول إلى خدمات الأطراف الثالثة عبر الخدمة أمر اختياري بالكامل. تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك احتمال البرمجيات الخبيثة أو عمليات التصيد الاحتيالي أو الممارسات الخادعة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشكلات تقنية أو نزاعات أو أضرار تنشأ عن تفاعلك مع خدمات الأطراف الثالثة. من خلال استخدام هذه الخدمات، تتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة تتعلق بتفاعلاتك مع محتوى الأطراف الثالثة أو الإعلانات أو الروابط الخارجية.

إذا واجهت محتوى ضارًا أو مضللًا أو مسيئًا من أطراف ثالثة أثناء استخدام الخدمة، فيمكنك الإبلاغ عنه إلى الشركة. ومع ذلك، فإن الشركة غير ملزمة بالتحقيق في محتوى الأطراف الثالثة أو إزالته أو اتخاذ إجراء بشأنه ما لم يقتضِ القانون ذلك.

5. الرسوم والاشتراكات والدفع

خيارات الاشتراك والمشتريات

قد توفر الخدمة الوصول إلى ميزاتها ومحتواها المميزين عبر خطط قائمة على الاشتراك، وفي بعض الحالات عبر عمليات شراء لمرة واحدة لميزات أو وظائف مميزة محددة، وذلك حسبما يتم إتاحته عبر الموقع الإلكتروني.

يمكن شراء الوصول القائم على الاشتراك إلى الميزات المميزة عبر الموقع الإلكتروني. سيتم عرض جميع رسوم الاشتراك المطبقة وشروط الفوترة والمدد (بما في ذلك، دون حصر، الخطط الأسبوعية أو الشهرية أو الربع سنوية أو السنوية) بوضوح على شاشة الدفع أو عند إتمام الشراء قبل تفويض الدفع. قد تختلف الأسعار بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنطقة والخطة المحددة والحزمة والعروض الترويجية ومدة الاشتراك.

بالإضافة إلى الاشتراكات، قد توفر الخدمة شراء بعض الميزات أو المحتوى المميزين على أساس الدفع لمرة واحدة ("المشتريات لمرة واحدة"). تمنح المشتريات لمرة واحدة الوصول فقط إلى الميزات أو المحتوى المحددين كما هو موضح وقت الشراء، ولا تتضمن وصولًا مستمرًا إلى الميزات المميزة القائمة على الاشتراك ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

قد تكون بعض الميزات المحدودة للخدمة متاحة مجانًا؛ ومع ذلك، فإن الوصول الكامل إلى الميزات المميزة يتطلب عادةً إما اشتراكًا مدفوعًا نشطًا أو إكمال عملية شراء لمرة واحدة، حسب الاقتضاء.

عمليات الشراء ومعالجة الدفع

عند إكمال عملية الإعداد على الموقع الإلكتروني، سيتم عرض خطط الاشتراك المتاحة و/أو خيارات الشراء لمرة واحدة، بما في ذلك أسعارها ومدتها (إن وجدت) وطرق الدفع المقبولة (مثل Mastercard وVisa وPayPal وApple Pay أو Google Pay). من خلال اختيار اشتراك وتفويض الدفع، فإنك تُوجِّه معالج الدفع المعني إلى تحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها. بمجرد التحقق من صحة الدفع، ستتمكن من الوصول إلى الخدمة.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجي دفع من أطراف ثالثة، وتفوضهم بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها. يتولى هؤلاء المعالجون معالجة المعاملات ويخطروننا بالمدفوعات الناجحة.

أنت توافق على آلية إعادة محاولة الدفع لتجديدات الاشتراك. إذا فشلت محاولة دفع التجديد بسبب عدم كفاية الأموال أو انتهاء صلاحية بيانات البطاقة أو مشكلات معالجة أخرى، فسنقوم بعدة محاولات لمعالجة التجديد باستخدام طريقة الدفع نفسها. في بعض الحالات، بعد فشل المدفوعات، قد نقوم تلقائيًا بتحويلك إلى خيار اشتراك بديل أو خطة تسعير خاصة لمساعدتك على استعادة الوصول إلى الخدمة. إذا فشلت جميع محاولات الدفع، فسيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا وسيتم تعليق الوصول إلى الخدمة إلى حين تقديم طريقة دفع صالحة أو شراء اشتراك جديد.

التجديد التلقائي واستمرارية الاشتراك

تُجدَّد جميع الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها. تتطابق فترة التجديد مع مدة الاشتراك الأولية ما لم يتم الإفصاح عن خلاف ذلك وقت الشراء. لتجنب التجديد، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

من خلال المتابعة في الاشتراك، تقر بأنه سيتم تطبيق الرسوم بشكل دوري بناءً على دورة الفوترة المحددة. لن يكون معدل التجديد أعلى من معدل فترة الاشتراك السابقة مباشرةً، باستثناء أي تسعير ترويجي (تمهيدي) وتسعير بخصم، ما لم نخطرك بتغيير في المعدل قبل التجديد التلقائي.

عندما تختار إلغاء اشتراكك**،** قد نعرض عروض احتفاظ خاصة أو خيارات اشتراك بديلة قبل تأكيد إلغائك**.** وقد تشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، تسعيرًا مخفضًا أو عروض وصول لفترة محدودة أو خططًا بميزات محدودة تهدف إلى مساعدتك على الاستمرار في استخدام الخدمة بشروط معدلة. قبول هذا العرض اختياري بالكامل**،** وإذا اخترت عدم قبوله، فيمكنك متابعة إتمام الإلغاء كما طلبت في البداية.

يجب إكمال الإلغاء من خلال إعدادات الحساب على الموقع الإلكتروني أو باتباع تعليمات الإلغاء المقدمة وقت الشراء.

عناصر الإضافات والخدمات الإضافية

بالإضافة إلى اشتراكك، قد يتاح لك خيار شراء عناصر إضافية مثل محتوى مميز أو استشارات أو ميزات تكميلية. قد تكون هذه الإضافات مشتريات لمرة واحدة أو رسومًا متكررة. إن إلغاء اشتراكك الرئيسي سيؤدي أيضًا إلى إلغاء أي إضافات متكررة مرتبطة به، لكن إلغاء إضافة وحدها لا يؤثر على اشتراكك الأساسي.

استردادات

أنت تقر وتوافق على أن جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال. على الرغم من أي حكم مخالف فيما سبق، ستقدم الشركة استردادات و/أو إلغاءات للشراء في الحالات وبالقدر الذي تتطلبه الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به. قد تقدم الشركة أيضًا استردادات وفقًا لتقديرها الخاص ووفقًا لسياساتها، والتي قد يتم تحديثها ونشرها من وقت لآخر. وعلى وجه الخصوص، قد يتم تطبيق بعض الاستردادات تلقائيًا فيما يتعلق بانتقالات الاشتراك أو الترقيات، وذلك رهناً بالأهلية وقواعد المعالجة الداخلية.

حق الانسحاب للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق القانوني في الانسحاب من عقد شراء الخدمات الرقمية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون تقديم أي سبب ودون تحمل أي تكاليف إضافية.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على onlydocaddress@gmail.com مع بيان قرارك بالانسحاب من العقد. مع أنه يمكنك استخدام نموذج استمارة الانسحاب الوارد أدناه، إلا أنه ليس إلزاميًا. سيُعد طلب الانسحاب الخاص بك صحيحًا إذا تم إرساله قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا.

إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنرد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال بحد أقصى خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب الخاص بك. سيتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية ما لم توافق صراحة على خلاف ذلك. لن تتحمل أي رسوم نتيجة السداد.

إذا كنت قد وافقت صراحةً على تقديم الخدمة فورًا قبل انتهاء فترة الانسحاب وأقريت بأنك ستفقد حقك في الانسحاب، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد أي محتوى رقمي تم تسليمه بالفعل. في حالة الخدمات الرقمية، قد تكون مؤهلًا للحصول على استرداد نسبي بناءً على الجزء من الخدمة الذي تم تقديمه قبل طلب الانسحاب الخاص بك. إذا انطبق هذا الحكم، فسنزودك بتأكيد لموافقتك الصريحة السابقة وإقرارك على وسيط دائم.

نموذج استمارة الانسحاب

إلى: OnlyDoc، البريد الإلكتروني: onlydocaddress@gmail.com

الموضوع: ممارسة حق الانسحاب

أخطركم بموجب هذه الرسالة بانسحابي من العقد الخاص بشراء الخدمة التالية:

اسم الخدمة: OnlyDoc

تاريخ الشراء / بداية تجربة مجانية:

الاسم الكامل:

عنوان البريد الإلكتروني:

طريقة الدفع المستخدمة:

تاريخ الطلب:

(مطلوب التوقيع إذا تم التقديم بالبريد)

استردادات المدفوعات والنزاعات المتعلقة بالدفع

إذا كنت ترغب في طلب استرداد لدفعة تمت باستخدام وسيلة قابلة للاسترداد، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فنحن نشجعك بشدة على التواصل معنا أولًا على onlydocaddress@gmail.com قبل بدء إجراء استرداد مدفوعات مع مزود الدفع لديك. سيتيح لنا ذلك مراجعة طلبك ومحاولة حل المشكلة مباشرةً.

لا تتم معالجة الاستردادات، عند الاقتضاء، في الوقت الفعلي. إذا أكدنا أنه تم إصدار استرداد، فيُرجى السماح بمرور ما لا يقل عن 15 يوم عمل حتى ينعكس الاسترداد في حسابك. أنت تقر بأنك غير مخول بتلقي عدة استردادات للمعاملة نفسها وتوافق على أنه إذا طلبت استردادًا مباشرةً منا، فلن تبدأ طلب استرداد منفصلًا أو إجراء استرداد مدفوعات عبر مزود الدفع لديك ما لم نرفض طلبك. إذا تلقيت استردادات مكررة بسبب طلبات استرداد منفصلة، فنحتفظ بالحق في العمل مع مزود الدفع لديك لعكس الاسترداد الزائد.

قد يؤدي بدء إجراء استرداد مدفوعات أو عكس دفعة عبر مصرفك أو مزود الدفع لديك إلى إنهاء حسابك فورًا وفقًا لتقديرنا المطلق، لأنه يشير إلى أنك قررت أنك لم تعد ترغب في استخدام خدمتنا. إذا تم إلغاء إجراء استرداد المدفوعات لصالحنا، يمكنك التواصل على onlydocaddress@gmail.com لمناقشة إعادة تفعيل حسابك. قد تؤدي إجراءات استرداد المدفوعات الاحتيالية أو غير السليمة إلى حظر دائم من استخدام الخدمة وإلى اتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

كما هو محدد في سياسة الخصوصية لدينا، قد تتم مشاركة معلوماتك التي يمكن التعرف عليها شخصيًا مع معالج الدفع لدينا للمساعدة في الرد على طلبات استرداد المدفوعات.

تجارب وعروض ترويجية

قد نقدم تجارب مجانية أو مخفضة، توفر وصولًا مؤقتًا إلى الخدمة. سيتم عرض مدة التجربة وشروطها عند التسجيل. إذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، فسيتحول اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع غير مخفض، وسيتم تحصيل الرسوم المعمول بها.

ما لم يُطلب صراحة بموجب القانون المعمول به، فإننا لا نضمن إرسال تذكيرات قبل انتهاء التجربة. تقع على عاتقك مسؤولية تتبع فترة التجربة وإلغاء الاشتراك إذا كنت لا ترغب في الاستمرار. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أهلية التجربة أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

قد تقدم الشركة أيضًا عروضًا خاصة أو ترويجية (بما في ذلك الخصومات أو الوصول الممتد) عبر الخدمة و/أو عبر مراسلات البريد الإلكتروني. تكون هذه العروض محدودة زمنياً وتخضع لشروط محددة يتم عرضها وقت تقديمها. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أهلية التجربة أو العروض الترويجية أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

رموز الترويج

قد نوفر لك بطاقات هدايا أو رموز ترويج يمكن استبدالها بميزات إضافية أو تحسينات أو وظائف أو محتوى أو خدمات ضمن الخدمة ولفترة زمنية محدودة، رهناً بمتطلبات الأهلية ("رموز الترويج"). لا تحمل رموز الترويج أي قيمة نقدية، وهي شخصية وغير قابلة للنقل وغير قابلة للترخيص من الباطن، ولسنا ملزمين بتقديم أي تعويض فيما يتعلق برموز الترويج.

تغييرات في رسوم الاشتراك

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، قد نقوم بتعديل رسوم الاشتراك في أي وقت. إذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسنبلغك بتغييرات الأسعار بالطريقة والمدة الزمنية المنصوص عليها في تلك القوانين. حيث لا يتم تحديد إطار زمني محدد، سنقدم إشعارًا بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام وسائل تواصل بارزة أخرى. سيسري التسعير المنقح وفقًا لما هو محدد في الإشعار.

إذا لم توافق على الرسوم المحدّثة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء سريان التسعير الجديد أو الامتناع عن الدفع المسبق للحصول على وصول مستمر إلى الخدمة.

عدم الدفع وإنهاء الخدمة

إذا تم رفض دفعة أو لم يتم استلامها عند استحقاقها، فقد نطلب منك تحديث طريقة الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم تُحل المشكلة، فنحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه دون إشعار إضافي. قد يتم فقدان أي محتوى أو بيانات أو إعدادات مخصصة مرتبطة بحسابك، ولسنا مسؤولين عن استعادتها.

6. تمثيل المستخدم والقيود

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، تؤكد أن:

• لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط والامتثال لها.
• أنت تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ومسموح لك قانونيًا باستخدام الخدمة.
• لن تصل إلى الخدمة عبر وسائل آلية أو غير بشرية، بما في ذلك البوتات أو البرامج النصية أو طرق مماثلة.
• لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به.
• أنت غير موجود في بلد خاضع لقيود حظر الولايات المتحدة الأمريكية. أو مصنف كدولة داعمة للإرهاب.
• أنت غير مدرج في أي قائمة حكومية أمريكية. للأشخاص المحظور عليهم أو المقيدين.
• يتوافق استخدامك للخدمة مع جميع القوانين والأنظمة المعمول بها.

إذا كانت أي معلومات تقدمها غير صحيحة أو مضللة أو قديمة أو غير مكتملة، فنحن نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء وصولك الحالي أو المستقبلي إلى الخدمة.

الاستخدام المسموح به للخدمة

تتوفر الخدمة لأغراضها المقصودة فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي أنشطة غير مصرح بها أو تجارية أو تنافسية ما لم نوافق على ذلك صراحة.

سلوك محظور

تشكل بعض عناصر الخدمة معلومات سرية تعود لنا أو للمرخِّصين لنا.

توافق على عدم الانخراط في الأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:

• جمع البيانات أو كشطها أو استردادها بشكل منهجي من الخدمة لإنشاء قاعدة بيانات أو تجميع أو دليل دون إذن صريح منا.
• استخدام الخدمة لأي أغراض غير مصرح بها، بما في ذلك تعديل الخدمة أو تكييفها أو تحسينها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
• استخدام الخدمة لأغراض تجارية أو لتوليد الإيرادات، ما لم تتم الموافقة عليه صراحة من قبلنا.
• إتاحة الخدمة عبر شبكة تسمح لأجهزة أو مستخدمين متعددين بالوصول إليها في وقت واحد ما لم يكن ذلك مصرحًا به من قبلنا.
• تطوير الخدمة أو إطلاقها أو استخدامها من أجل إنشاء منتج أو خدمة أو برنامج منافس.
• استخدام أي من معلوماتنا الحصرية أو الملكية الفكرية أو الواجهات لتطوير التطبيقات أو الملحقات أو غيرها من المنتجات ذات الصلة أو ترخيصها أو توزيعها.
• التحايل على ميزات الأمان في الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها.
• عمل إطار أو تضمين أو ربط بالخدمة دون تصريح.
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو الشبكات أو الخوادم المتصلة بالخدمة، أو إنشاء عبء غير مبرر على بنيتنا التحتية.
• فك التجميع أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو محاولة الوصول بأي طريقة أخرى إلى الشفرة المصدرية لأي جزء من الخدمة.
• تجاوز أو محاولة تجاوز قيود الوصول أو التدابير الأمنية المطبقة في الخدمة.
• تحميل أو نقل أو توزيع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو ديدان أو تروجانات أو برامج ضارة أخرى قد تتسبب في إلحاق الضرر بالخدمة أو بأجهزة الآخرين.
• استخدام أو تشغيل أو توزيع أي نظام آلي (مثل البوتات أو العناكب أو أدوات الكشط أو أدوات الغش) للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مطلوبة أو الانخراط في أنشطة متعلقة بالبريد المزعج.
• الانخراط في أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة أو الخدمة أو يشوهها أو يتلفها.
• استخدام الخدمة بما يخالف أي قوانين أو أنظمة معمول بها.

التعامل الاحترامي مع دعم العملاء

نتوقع من جميع المستخدمين التفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا بطريقة محترمة ومهنية. إذا اعتُبر تواصلك أو سلوكك في أي وقت مضايقًا أو مسيئًا أو مُهدِّدًا أو مُسيئًا للآخرين، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك فورًا.

7. إخلاء مسؤولية الضمانات

إخلاءات المسؤولية العامة

باستثناء ما يحظره القانون أو يكون غير قابل للتطبيق، فإنك تقر وتوافق صراحة على أن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم تقديم الخدمة وأي منتجات أو محتوى عبرها "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة والشركات التابعة لها وضباطها وموظفيها ووكلائها وشركاءها والمرخصون صراحةً جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بـ القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، ودقة وموثوقية أي محتوى أو بيانات.

وبشكل خاص، نحن لا نضمن أن:

• ستُلبي الخدمة توقعاتك أو متطلباتك؛
• ستكون الخدمة دون انقطاع، وآمنة، وخالية من الأخطاء، أو خالية من المشكلات التقنية؛
• ستكون النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء؛
• ستلبي جودة أي محتوى أو ميزات أو خدمات توقعاتك؛
• سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء بسرعة أو سيتم تصحيحها من الأساس.

أي مواد أو بيانات أو معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة يتم الوصول إليها وفقًا لتقديرك وعلى مسؤوليتك. أنت وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان البيانات نتيجة استخدامك للخدمة.

نحن لا نضمن ولا نعد بأي نتائج محددة من استخدام الخدمة. من خلال استخدام الخدمة، فإنك تقبل المخاطر المتأصلة لانقطاعات الخدمة والإخفاقات التقنية واحتمال فقدان البيانات.

لا يجوز تفسير أي شيء في الإصدار المجاني من الموقع الإلكتروني على أنه ينشئ التزامًا على الشركة بالحفاظ على أي ميزات مجانية أو مستويات وصول مجانية أو الاستمرار في تقديمها لأي مدة زمنية.

لا توجد نصيحة احترافية

أي معلومات أو بيانات متاحة عبر الخدمة هي لأغراض معلوماتية وعامة فقط. ولا يُقصد منها أن تحل محل النصيحة المالية أو الطبية أو القانونية المهنية أو غيرها من النصائح المتخصصة أو أن تكون بديلاً عنها.

لا تمثل الشركة ولا تضمن أن أي معلومات يتم تقديمها عبر الخدمة موثوقة أو كاملة أو مناسبة لاحتياجاتك المحددة. أنت تقر بأن أي قرارات تُتخذ بناءً على معلومات مقدمة عبر الخدمة تقع على مسؤوليتك وحدك، وإذا كنت بحاجة إلى نصيحة احترافية، فيجب عليك استشارة مختص مؤهل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة صراحةً أي مسؤولية عن اعتمادك على أي بيانات أو توصيات أو محتوى يتم تقديمه عبر الخدمة.

تعديلات الخدمة والتحديثات

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمة، بما في ذلك الميزات والمحتوى والتوافر، في أي وقت، مع أو بدون إشعار. يشمل ذلك تغييرات على:

• المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول؛
• توافر أو وظائف أي ميزة من ميزات الخدمة؛
• أسعار الخدمة أو هيكلها أو شروط استخدامها.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن تعديلات أو تعليقات أو إيقافات لأي جزء من الخدمة.

حماية المستهلك والحقوق التي لا يمكن التنازل عنها

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي حقوق للمستهلك لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. إذا كنت مخولًا بحقوق قانونية بموجب قوانين بلد إقامتك، فإن تلك الحقوق تبقى غير متأثرة بهذه الإخلاءات.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن (بما في ذلك الشركات التابعة لنا وضباطنا وموظفينا ووكلاؤنا وشركاؤنا والمرخصون لنا) لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو مثالية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو أي إعلانات لأطراف ثالثة أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها (بما في ذلك موقعها الإلكتروني ومحتوى المستخدم وإعلانات الأطراف الثالثة) يكون على مسؤوليتك الخاصة. أنت توافق على أنك وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان البيانات أو أي ضرر آخر ينشأ عن استخدامك للخدمة.

تحديد المسؤولية الإجمالية

على الرغم من أي حكم مخالف هنا، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمة أو المنتجات أو المحتوى يقتصر على الأعلى من: (I) إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الوصول إلى الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى نشوء المطالبة، أو (II) مائة يورو (€100).

تشكل قيود المسؤولية هذه أساسًا جوهريًا للاتفاق بينك وبين الشركة. لولا هذه القيود، لما تمكنا من تقديم الخدمة وفق الشروط نفسها.

إعفاء من المطالبات المجهولة (سكان كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فأنت تتنازل صراحةً عن القسم 1542 من القانون المدني لكاليفورنيا، الذي ينص على:

"لا يمتد الإبراء العام إلى المطالبات التي لا يعرفها الدائن أو الطرف المُبرئ أو لا يشتبه في وجودها لصالحه وقت تنفيذ الإبراء، والتي لو كانت معروفة له لكان من شأنها أن تؤثر تأثيرًا جوهريًا على تسويته مع المدين أو الطرف المُبرأ."

بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر وتوافق على أنك قد تتنازل عن حقوق فيما يتعلق بمطالبات غير معروفة أو غير مشتبه فيها حاليًا.

استثناءات خاصة بالولاية القضائية

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض القيود أو الاستثناءات من المسؤولية، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية. إلى الحد الذي يُعتبر فيه أي جزء من هذه القيود غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، تظل القيود المتبقية سارية إلى أقصى حد مسموح به.

إذا تبين أن أي وسيلة انتصاف منصوص عليها في هذه الشروط قد فشلت في تحقيق غرضها الأساسي، فستظل جميع القيود المتبقية للمسؤولية سارية. قد تنطبق حقوق إضافية للمستهلك وفقًا لولايتك القضائية.

9. التعويض

توافق على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبراء ذمتها، إلى جانب الشركات التابعة لها والشركات الأم وضباطها وموظفيها ووكلائها وشركائها والمرخصين لها والمتعاقدين معها وخلفائها والمتنازل لهم (ويُشار إلى كل منهم بـ "طرف مُعوَّض")، من وضد أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات أو طلبات أو أحكام أو تسويات أو عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو مصروفات من أي نوع—بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة والرسوم المهنية—تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

• محتوى المستخدم، بما في ذلك أي مطالبات بأن هذا المحتوى ينتهك حقوق الأطراف الثالثة أو يخالف القوانين المعمول بها.
• انتهاكك لهذه الشروط، سواء من قبلك أو من قبل أي شخص يستخدم حسابك أو جهازك.
• وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، بما في ذلك أي إجراءات تُتخذ على المنصة.
• انتهاكك لأي قانون أو تنظيم معمول به أو حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الحصرية.
• أي مطالبات تتعلق بتلف الممتلكات أو الإصابة الشخصية أو الأذى الجسدي أو الوفاة الناتجة عن استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط.

تحتفظ الشركة بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع والتفاوض وتسوية أي مطالبة تكون مُلزمًا بتعويضنا عنها. توافق على التعاون الكامل مع جهود دفاعنا وتقر بأن لنا وحدنا صلاحية اختيار المستشار القانوني والاستراتيجية في هذه المسائل. لا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض مسؤولية أو التزامات على الشركة دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

10. الاستخدام الدولي

لا تقدم الشركة أي إقرار بأن الخدمة قابلة للوصول أو مناسبة أو متاحة قانونيًا للاستخدام في ولايتك القضائية. يُحظر الوصول إلى الخدمة واستخدامها في الأقاليم التي يكون فيها ذلك غير قانوني. أنت تصل إلى الخدمة بمبادرتك الخاصة وأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية.

11. إجراءات حل النزاعات غير الرسمية والتحكيم

يرجى قراءة هذا البند بعناية للتأكد من فهمك: هذا القسم يتحكم في كيفية معالجة النزاعات بينك وبين الشركة.

بالموافقة على هذا البند، أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى قضائية جماعية وأنت تتنازل عن حقك في محاكمة أمام هيئة محلفين.

أنت توافق أيضًا على حل جميع النزاعات بينك وبين الشركة من خلال التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم كما هو مذكور أدناه.

أنت وOnlyDoc Limited ("نحن" أو "الشركة") توافقان على حل جميع النزاعات عبر التحكيم الملزم كما هو موضح أدناه، باستثناء (i) المطالبات التي تندرج ضمن اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه المطالبات نزاعات دعوى جماعية وأن تستوفي أيضًا الحدود الاختصاصية والمالية للمحكمة؛ و(ii) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. تعني "النزاع" أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني—سواء نشأ عن أحداث ماضية أو حالية أو مستقبلية، واستنادًا إلى عقد أو ضرر أو نظام أو القانون العام—بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذا الاتفاق ("اتفاق التحكيم"). يشمل "النزاع" أيضًا النزاعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط أو قابليتها للتطبيق أو قابليتها للنفاذ أو تكوين اتفاق التحكيم هذا، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منه غير صالح أو غير قابل للنفاذ.

إجراء إشعار الإيداع المسبق الإلزامي

توافق أنت ونحن على أن الجهود غير الرسمية بحسن نية لحل النزاعات غالبًا ما تؤدي إلى نتيجة أسرع وأقل تكلفة. لذلك، إذا كنت تنوي تقديم مطالبة بشأن أي نزاع (كما هو معرف أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولًا إرسال إشعار خطي إلى الشركة بشأن النزاع ("الإشعار") يتضمن تفاصيل أساسية عنك وعن طبيعة النزاع. يجب أن يتضمن أي إشعار (i) اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني؛ (ii) وصفًا تفصيليًا لنزاعك؛ (iii) أي حقائق ذات صلة بشأن استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرّف حسابك ولقطات شاشة الملف الشخصي وأي معلومات أخرى تساعدنا على تحديد حسابك)؛ (iv) وصفًا تفصيليًا للانتصاف الذي تطلبه، بما في ذلك حساب أي تعويضات مالية تطلبها؛ و(v) بيانًا موقّعًا شخصيًا منك (وليس من محاميك) يؤكد دقة المعلومات الواردة في الإشعار. يجب أن يكون الإشعار فرديًا، أي لا يمكن أن يتعلق إلا بنزاعك أنت ولا بنزاع أي شخص آخر. إذا كنت تملأ إشعارًا لشخص آخر، فيجب عليك تضمين جميع المعلومات الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يوضح علاقتك بهذا الشخص ولماذا لا يستطيع هذا الشخص ملء الإشعار بنفسه.

يجب أن ترسل الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي:

جادة جورجيو A'، 95، محكمة شاريتيني،

1st Floor, Office 95, 3040 Limassol, Cyprus
إلى عناية: LegalOnlyDoc

إذا احتجنا إلى إرسال إشعار لك، فسنقوم بذلك باستخدام تفاصيل الاتصال المتاحة لدينا، بما في ذلك، حيثما ينطبق، تلك المرتبطة بحسابك.

عند استلام إشعار، يوافق الطرفان على بذل جهود بحسن نية لحل النزاع بيننا لمدة 60 يومًا عبر التفاوض غير الرسمي. يمكن تمديد مدة الـ 60 يومًا إذا اتفقت أنت ونحن على أن هذا التمديد من المرجح أن يؤدي إلى حل. كجزء من عملية التفاوض غير الرسمي، تتفق أنت ونحن على أن يحضر كلانا مؤتمر فيديو فرديًا واحدًا على الأقل ("مؤتمر الفيديو"). يمكن أن يكون مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مماثلة أخرى تتفق عليها أنت ونحن ويكون لكلينا إمكانية الوصول إليها. يمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد مدة الـ 60 يومًا إذا لزم الأمر. إذا كان لديك محامٍ يمثلك في النزاع، فيمكن لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، لكن ما زال يتعين عليك الحضور والمشاركة بحسن نية. ويتعين على الشركة أيضًا المشاركة في مؤتمر الفيديو بإرسال ممثل واحد أو أكثر عنها، ويمكن للشركة أيضًا إرسال محامٍ واحد أو أكثر عنها. إذا لم تتمكن من المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، فيمكنك الحضور هاتفيًا إذا قدمت شهادة خطية تفيد بوجود ظروف تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم توفر هاتف بكاميرا تعمل أو عدم القدرة على الاتصال بإنترنت مستقر). تتفق أنت ونحن على أننا (ومحامونا، إذا وُجد تمثيل قانوني) سنعمل بشكل تعاوني لجدولة مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب للطرفين بعد استلامنا للإشعار. وتتفق أنت ونحن أيضًا على بذل أفضل الجهود لحل النزاع خلال مؤتمر الفيديو. إذا لم نتمكن أنت ونحن من حل المشكلات المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا بعد استلام الإشعار المكتمل (أو خلال مدة أطول إذا تم الاتفاق عليها)، فيجوز لك أو لنا بدء إجراءات تحكيم أو إجراءات أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.

الامتثال لهذه الإجراءات غير الرسمية لحل النزاعات إلزامي، وإجراءات إشعار ما قبل التقديم (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) تُعد شرطًا سابقًا لبدء أي تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. يُعد عدم اتباع الإجراءات إخلالًا باتفاق التحكيم هذا.

تُعد إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية ضرورية حتى تتاح لك وللشركة فرصة حقيقية لحل النزاعات بطريقة منخفضة التكلفة وفعالة. ما لم يحظر القانون المعمول به ذلك، لن يقبل مزود التحكيم أي طلب تحكيم أو يديره ما لم يقر الطرف الذي يقدم الطلب خطيًا بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) قد استوفيت بالكامل. إذا أخفق الطرف الذي يقدم طلب التحكيم في إرفاق إقرار خطي بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم (بما في ذلك مؤتمر الفيديو) قد تم استيفاؤها، فسيقوم منتدى التحكيم بإغلاق طلب التحكيم إداريًا، ولن تكون هناك أي رسوم مستحقة على الطرف المُستجيب. تتمتع محكمة مختصة بالولاية القضائية بالصلاحية لإنفاذ هذا الحكم ومنع أي إجراءات تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة وفقًا لذلك.

جميع العروض والوعود والسلوكيات والبيانات التي تُقدم خلال عملية إشعار ما قبل التقديم الإلزامية من أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه تكون سرية وغير مقبولة لأي غرض في أي إجراء لاحق (باستثناء ما يلزم لتقديم شهادة خطية بأن إجراءات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية قد اكتملت قبل تقديم طلب التحكيم). لا يجوز أن تجعل هذه الفقرة أي دليل يكون مقبولًا أو قابلاً للاكتشاف بخلاف ذلك غير مقبول أو غير قابل للاكتشاف.

محكمة الدعاوى الصغيرة

رهناً بمتطلبات الولاية القضائية المعمول بها ومتطلبات إشعار ما قبل التقديم الإلزامية الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة نزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة المحلية بدلًا من التحكيم، ما دام الأمر يبقى في محكمة الدعاوى الصغيرة ويُتابع على أساس فردي فقط. إذا كان أحد الطرفين قد قدم بالفعل طلب تحكيم، فيجوز للطرف الآخر، وفقًا لتقديره المطلق، إخطار منتدى التحكيم بأنه يختار أن يتم نظر النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. في ذلك الوقت، سيقوم منتدى التحكيم بإغلاق التحكيم إداريًا، وسيتم نظر النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة المناسبة، دون رسوم تحكيم يدفعها المدعى عليه.

ما هو التحكيم؟

التحكيم هو عملية أكثر غير رسمية لحل النزاعات مقارنة بالدعوى القضائية أمام المحكمة. فعلى سبيل المثال، يستخدم التحكيم محكمًا محايدًا بدلًا من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويشمل نطاقًا أكثر محدودية من إجراءات الكشف، ويخضع لمراجعة محدودة جدًا من المحاكم. وعلى الرغم من أن العملية أقل رسمية، يمكن للمحكمين منح بعض التعويضات والانتصافات الفردية نفسها التي يمكن للمحكمة منحها. غير أن المحكم لا يمكنه إصدار أمر لطرف بالقيام بشيء أو التوقف عن القيام بشيء—وهذا يُعرف باسم "الإنصاف". يمكن لك أو لنا اللجوء إلى المحكمة وطلب إنصاف، بما في ذلك من خلال تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر باتباع اتفاق التحكيم هذا. ومع ذلك، تتفق أنت ونحن على أن المحاكم الوحيدة التي سنطلب فيها إنصافًا هي محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية في ديلاوير. لا يؤدي هذا الاستثناء الخاص بالإنصاف إلى التنازل عن اتفاق التحكيم هذا. تتفق أنت ونحن على أن الولايات المتحدة الأمريكية. قانون التحكيم الفيدرالي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير هذا الحكم وتنفيذه. تتمتع محكمة مختصة بالولاية القضائية بصلاحية حصرية لحل أي نزاع يتعلق بتفسير أو قابلية تطبيق أو قابلية نفاذ اتفاق التحكيم الملزم هذا. يظل هذا الحكم الخاص بالتحكيم ساريًا بعد إنهاء هذه الشروط وإنهاء حسابك.

تنازل عن الدعوى الجماعية ومحاكمة هيئة المحلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنازل أنت والشركة عن الحق في محاكمة أمام هيئة محلفين وعن الحق في التقاضي بشأن النزاعات في المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة الموضحة أعلاه). يتنازل كل منك ومن الشركة عن الحق في رفع أو المشاركة في دعوى قضائية جماعية ضد الطرف الآخر، بما في ذلك أي دعاوى معلقة حاليًا ضد الشركة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون هناك أي حق أو صلاحية لتقاضي أي مطالبات في المحكمة على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي أو موحد.

باستثناء إجراءات التقديم الجماعي الموصوفة أدناه، نحن وأنت نتفق على أن

• لا يجوز للمحكم منح انتصاف نهائي إلا لصالح الطرف الفردي الذي يطلب الانتصاف، وفقط بالقدر اللازم لتقديم الانتصاف النهائي الذي تبرره مطالبة ذلك الطرف الفردي.
• لا يجوز للمحكم منح انتصاف نهائي لصالح أو ضد أو نيابةً عن أي شخص ليس طرفًا في التحكيم على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي.

إذا قررت محكمة أن أيًا من المحظورات الواردة في هذه الفقرة غير قابل للتنفيذ بالنسبة لمطالبة معينة أو طلب انتصاف، وتم تأييد جميع الطعون بشأن ذلك القرار وأصبح القرار نهائيًا، فإنك والشركة توافقان على أن تلك المطالبة أو طلب الانتصاف المعين سيمضي في المحكمة، ولكن سيتم إيقافه إلى حين التحكيم الفردي لبقية مطالبات الانتصاف التي قدمتها.

إجراء التحكيم

سيحكم التحكيم القواعد المطبقة لـ National Arbitration & Mediation ("NAM") (بما في ذلك قواعد وإجراءات حل النزاعات الشاملة والقواعد التكميلية لتقديمات التحكيم الجماعي، حسب الاقتضاء) ("قواعد NAM")، كما تم تعديلها بموجب اتفاق التحكيم هذا، وسيتولى NAM إدارته. تتوفر قواعد NAM عبر الإنترنت على www.namadr.com أو من خلال طلبها كتابيًا على عنوان الإشعار المذكور أعلاه. يمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم مع NAM على https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو عبر التواصل مع NAM.

إذا كان NAM غير متوفر أو غير راغب في القيام بذلك، فسيتم اختيار مزود تحكيم آخر من قبل الأطراف لهذا الغرض، أو إذا لم يتمكن الأطراف من الاتفاق على مدير بديل، فستقوم المحكمة بتعيينه وفقًا لـ 9 U.S.C. §5.

تتفق أنت ونحن على أن الطرف الذي يبدأ التحكيم يجب أن يقدم شهادة خطية بأنه امتثل واستوفى متطلبات إشعار ما قبل التقديم الإلزامي وإجراءات حل النزاعات غير الرسمية، على أن تُرفق هذه الشهادة مع أي طلب للتحكيم. يجب أن يتم توقيع طلب التحكيم والشهادة شخصيًا من قبل الطرف الذي يبدأ التحكيم (ومن محاميه، إذا كان ممثلًا).

سيكون التحكيم باللغة الإنجليزية. سيتم تعيين محكم واحد مستقل ومحايد عن بُعد وفقًا لقواعد NAM بصيغتها المعدلة هنا. تتفق أنت والشركة على الالتزام بالقواعد التالية، التي تهدف إلى تبسيط عملية حل النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الطرفين: (i) سيتم إجراء التحكيم عبر الإنترنت و/أو اعتمادًا على مذكرات كتابية فقط، على أن يختار الطرف الذي يبدأ التحكيم الطريقة المحددة؛ (ii) لن يتطلب التحكيم أي حضور شخصي من الأطراف أو الشهود، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا بين الأطراف أو إذا قرر المُحكَّم أن جلسة استماع رسمية ضرورية؛ و(iii) يجوز إدخال أي حكم بشأن قرار المُحكَّم في أي محكمة مختصة بالولاية القضائية.

إذا كانت هناك حاجة لجلسة استماع حضورية وأنت تقيم في الولايات المتحدة، فستُعقد في ديلاوير، ما لم يقرر المحكم أن ذلك سيشكل مشقة عليك، وفي هذه الحالة يمكن عقد الجلسة الحضورية في ولاية ومقاطعة إقامة المدّعي. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، فسيتم تحديد مكان أي جلسة استماع حضورية وفقًا لقواعد NAM.

سيكون قرار المحكم مكتوبًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب البت في أي مطالبة. سيطبق المحكم قوانين ولاية فلوريدا في إجراء التحكيم. تقر بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يثبتان وجود معاملة تتضمن تجارة بين الولايات. سيحكم قانون التحكيم الفيدرالي للولايات المتحدة التفسير والتنفيذ والإجراءات.

يلتزم المحكم باتفاق التحكيم هذا ويجب أن يمتثل له. في حال تعارض قواعد NAM مع اتفاق التحكيم هذا، تسود شروط اتفاق التحكيم هذا. إذا قرر المحكم أن التطبيق الصارم لأي شرط من شروط اتفاق التحكيم هذا سيؤدي إلى تحكيم غير عادل جوهريًا، فيجوز للمحكم تعديل ذلك الشرط بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل جوهريًا ومتوافق مع الحل الفعال ومنخفض التكلفة للنزاعات.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، سيتم إجراء التحكيم افتراضيًا عبر الفيديو أو المؤتمر الهاتفي.

قرار المحكم

باستثناء الظروف الاستثنائية، سيصدر المحكم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. يجوز للمحكم تمديد هذه المهلة لمدة إضافية قدرها 30 يومًا تحقيقًا للعدالة. ستكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور وتبقى سرية، كما سيتم ختم جميع السجلات المتعلقة بها بشكل دائم، إلا بالقدر اللازم للحصول على تصديق محكمة على قرار التحكيم. سيكون قرار المحكم مكتوبًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب البت في أي مطالبة.

يكون قرار التحكيم ملزمًا فقط بينك وبين الشركة ولن يكون له أي أثر مانع في تحكيم آخر أو إجراء آخر يشمل طرفًا مختلفًا.

رسوم

تخضع مدفوعات رسوم التحكيم (الرسوم التي يفرضها مدير التحكيم، بما في ذلك رسوم الإيداع ورسوم المحكم ورسوم الجلسة) لقواعد NAM المطبقة، ما لم تكن مؤهلًا للإعفاء من الرسوم بموجب القانون المعمول به. إذا وجد المُحكَّم، بعد استنفاد أي إعفاءات محتملة من الرسوم، أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة لك مقارنة بالتقاضي، فسندفع من رسوم الإيداع ورسوم المُحكَّم ورسوم الجلسة في التحكيم بالقدر الذي يراه المُحكَّم ضروريًا لمنع أن يكون التحكيم باهظ التكلفة، بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المُحكَّم أن مطالبتك/مطالباتك كانت كيدية أو قُدمت لغرض غير مناسب أو قُدمت بسوء نية.

تتفق أنت ونحن على أن التحكيم يجب أن يكون فعالًا من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وأنه يجوز لأي طرف التواصل مع NAM لمعالجة تخفيض الرسوم أو تأجيلها.

السرية

بناءً على طلب منك أو منا، سيصدر المحكم أمرًا يقتضي عدم استخدام أو الإفصاح عن المعلومات السرية لأي من الطرفين التي تم الكشف عنها أثناء التحكيم (سواء في المستندات أو شفهيًا) إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو بإجراء لإنفاذ قرار التحكيم، وأن يتم تقديم أي إيداع قضائي مسموح به لمعلومات سرية تحت ختم.

عروض التسوية وعروض الحكم

قبل موعد جلسة التحكيم المحدد بعشرة (10) أيام تقويمية على الأقل، يجوز لك أو للشركة تقديم عرض حكم خطي إلى الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفق شروط محددة. إذا تم قبول العرض، فيجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مزود التحكيم، الذي سيدخل الحكم وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمه، أيهما يحدث أولًا، فيُعد العرض مسحوبًا ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم. إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا قدمه أحد الأطراف، وأخفق الطرف الآخر في الحصول على قرار أكثر فائدة، فلن يسترد الطرف الآخر تكاليفه اللاحقة للعرض، وسيدفع تكاليف الطرف الذي قدم العرض بدءًا من وقت العرض (والتي، ولأغراض عروض الحكم فقط، قد تشمل أتعاب محاماة معقولة بالقدر الذي يمكن استرداده بموجب النظام، وبمبلغ لا يتجاوز التعويضات الممنوحة).

يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعرض/عروض التسوية أو عرض/عروض الحكم في تقديم جماعي تُحل بواسطة مُحكَّم واحد بالقدر الذي تتضمن فيه هذه العروض الشروط الجوهرية نفسها. بالنسبة للتحكيمات التي تشمل أطرافًا ممثلين، يوافق محامو الأطراف الممثلين على إبلاغ كلٍّ من مدّعي التحكيم أو المدعى عليه الذي تُقدَّم له هذه العروض بعرض/عروض التسوية الفردية أو عرض/عروض الحكم.

إجراءات إضافية لتقديمات التحكيم الجماعي

تنص الأحكام التالية على إجراءات إضافية تنطبق على تقديمات التحكيم الجماعي. إذا تم تقديم عشرة (10) مطالبات مشابهة أو أكثر ضد الشركة من قبل محامين نفسهم أو محامين تابعين أو تم تنسيقها بطريقة أخرى، بما يتوافق مع تعريف ومعايير "التقديمات الجماعية" المنصوص عليها في قواعد NAM، فإنك ونحن نفهم ونتفق على أن هذه الإجراءات الإضافية ستنطبق وقد يتأخر حل نزاعك. تتفق أنت ونحن على أنه طوال هذه العملية، سيجتمع محامونا ويتشاورون لمناقشة تعديلات هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة بالتقديم الجماعي. تتفق أنت ونحن على بذل جميع الجهود المعقولة لتعظيم نزاهة وكفاءة التحكيم لحل النزاعات بيننا، ولا سيما تلك التي تتضمن تقديمات جماعية، كما نلتزم بالتصرف بحسن نية للالتزام بالإجراءات الموضوعة في هذا القسم. ويتفق الطرفان كذلك على أن تطبيق إجراءات التقديم الجماعي هذه قد تم تصميمه بشكل معقول ليؤدي إلى فصل فعال وعادل في المطالبات.

تحكيمات مؤشرية للتقديمات الجماعية. تشجع المحاكم ومديرو التحكيم إجراءات المؤشرات عندما توجد نزاعات متعددة تتضمن مطالبات مشابهة ضد الأطراف نفسها أو أطراف ذات صلة. سيختار الطرفان ست مطالبات تحكيم فردية (ثلاث لكل جانب)، تُسمى "القضايا الاختبارية الأولية"، للمضي قدمًا في التحكيم. لن يتم تقديم سوى القضايا الاختبارية الأولية إلى المحكم. سيتم تعليق جميع المطالبات الأخرى. وهذا يعني أن رسوم الإيداع سيتم دفعها فقط للقضايا الاختبارية الأولية؛ وبالنسبة لجميع طلبات التحكيم الأخرى ضمن تقديم جماعي، سيتم تعليق رسوم الإيداع (إلى جانب أي نظر من المحكم في الطلبات الأخرى)، ولن يُطلب منك أو من الشركة دفع أي من هذه الرسوم. تتفق أنت والشركة أيضًا على أنه لن يُعد أي منكما في حالة إخلال باتفاق التحكيم هذا بسبب عدم دفع أي من رسوم الإيداع هذه، وأنه لن يكون لأي منكما الحق في أي سبل انتصاف تعاقدية أو نظامية أو غير ذلك، أو تعويضات أو جزاءات من أي نوع بسبب عدم دفع أي من رسوم الإيداع هذه. إذا قام أحد الأطراف، بموجب هذا القسم الفرعي، بتقديم تحكيمات غير مؤشرية إلى مزود التحكيم، يتفق الطرفان على أن يقوم مزود التحكيم بتعليق تلك الطلبات وعدم إحالتها إلى المحكم إلى حين الفصل في القضايا الاختبارية الأولية. ما لم تُحل المطالبات مسبقًا أو يتم تمديد الجدول الزمني، سيصدر المحكمون قرارًا نهائيًا بشأن القضايا الاختبارية الأولية خلال 120 يومًا من المؤتمر الأولي لما قبل الجلسة.

وساطة عالمية في التقديمات الجماعية. بعد الفصل في القضايا الاختبارية الأولية، يتفق الطرفان على الانخراط في وساطة عالمية لجميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي تشكل التقديم الجماعي ("الوساطة العالمية")، مع تأجيل أي تكاليف إيداع مرتبطة بالقضايا غير الأولية إلى حين الفصل في القضايا الاختبارية الأولية وانتهاء الوساطة العالمية اللاحقة. بعد تقديم القرارات النهائية إلى الوسيط في القضايا الاختبارية الأولية، يكون لدى الوسيط والأطراف 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لحل القضايا العالقة. إذا تعذر على الأطراف حل المطالبات العالقة أثناء الوساطة العالمية، فيجوز للأطراف اختيار الانسحاب من عملية التحكيم والمتابعة في المحكمة بشأن المطالبات المتبقية. يجب تقديم إشعار بالانسحاب كتابةً خلال 60 يومًا من إغلاق الوساطة العالمية. في حال عدم تقديم إشعار بالانسحاب، يمكن بعد ذلك إيداع التحكيمات وإدارتها من قبل مزود التحكيم. وتقر أنت ونحن أيضًا بأن أي مدة تقادم سارية سيتم وقفها إلى حين انتهاء عملية الوساطة العالمية.

القابلية للفصل. إذا تم الإعلان عن أي جزء من حكم التحكيم الجماعي هذا بأنه غير صالح أو باطل أو غير قابل للنفاذ، فإن ذلك الحكم يكون قابلاً للفصل عن اتفاق التحكيم ولا يؤثر على صحة وقابلية نفاذ الأحكام المتبقية.

12. ### الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا

طريقة وأثر الانسحاب. رهناً بما سبق، يمكنك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا من خلال إرسال إشعار خطي بقرارك إلى onlydocaddress@gmail.com خلال 31 يومًا من تاريخ أيهما لاحق مما يلي: 1) تاريخ أول استخدام لك للخدمات أو محاولتك لاستخدامها، أو 2) تاريخ سريان اتفاق التحكيم كما هو مبين في تاريخ "آخر تحديث" للشروط، أيهما لاحق. يجب أن يتضمن إشعارك:

• اسمك،
• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)،
• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك (إن كان لديك حساب)،
• بيانًا لا لبس فيه بأنك تريد الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا.

إذا انسحبت من اتفاق التحكيم هذا، فستظل جميع الأحكام الأخرى للشروط وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. لا يؤثر الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا على أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون لديك حاليًا، أو قد تبرمها معنا مستقبلًا.

بقاء اتفاق التحكيم. سيظل اتفاق التحكيم هذا ساريًا بعد إنهاء علاقتك بالشركة، بما في ذلك أي سحب للموافقة أو أي إجراء آخر تتخذه لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواصل مع الشركة.

القابلية للفصل. إذا تبين أن أي جزء من اتفاق التحكيم هذا باطل أو غير صالح أو غير قابل للنفاذ بطريقة أخرى، فسيُعد ذلك الجزء قابلاً للفصل، وإذا أمكن، يتم استبداله بحكم صالح وقابل للنفاذ، أو جزء منه، يطابق نية الحكم الأصلي، أو جزء منه، بأقرب قدر ممكن. ستظل بقية اتفاق التحكيم هذا قابلة للنفاذ وصالحة وفقًا للشروط الواردة هنا.

13. ### القانون الحاكم

تحكم قوانين ولاية فلوريدا، باستثناء أحكام تنازع القوانين فيها، هذا الاتفاق واستخدامك للخدمة. قد يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية أخرى. إلى الحد الذي تُرفع فيه أي دعوى تتعلق بأي نزاع بموجب هذا الاتفاق أمام محكمة، فستخضع هذه الدعوى للاختصاص الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في ديلاوير. وبموجب هذا، فإنك تخضع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم وتتنازل عن أي دفع بعدم ملاءمة جهة التقاضي.

لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا شيء في هذه الشروط يحرمك من حقوق حماية المستهلك الممنوحة بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك.

إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى التواصل معنا على onlydocaddress@gmail.com. لا تشارك الشركة في أي نظام بديل لحل النزاعات إلا إذا تطلب القانون ذلك.

إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، فيمكنك رفع إجراءات قانونية أمام المحاكم المختصة في محل إقامتك المعتاد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وستكون لهذه المحاكم ولاية قضائية حصرية على النزاع. ستقدم الشركة أيضًا أي نزاعات إلى المحاكم في بلد إقامتك المعتاد.

تخضع هذه الشروط والخدمة وأي نزاع بينك وبين الشركة لـ قوانين إنجلترا وويلز، باستثناء أحكام تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

لسكان كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، وفقًا لـ Cal. مدني. Code § 1789.3، يمكنك الإبلاغ عن الشكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك بولاية كاليفورنيا عبر مراسلتهم كتابيًا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834، أو هاتفيًا على (800) 952-5210.

14. الحد في فترة المطالبات

توافق على أنه بغض النظر عن أي نظام أو قانون مخالف أو أي عملية معمول بها لحل النزاعات، يجب تقديم أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق باستخدام الخدمة أو هذه الشروط خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى لأول مرة. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى حظر مطالبتك بشكل دائم.

تشكل أحكام هذا القسم، المعنون "الحد في فترة المطالبات"، اتفاقًا منفصلًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين الشركة.

15. الأحكام المتنوعة

لا يُعد أي إخفاق أو تأخير من الشركة في ممارسة أي من حقوقها بموجب هذه الشروط تنازلًا عن هذه الحقوق، كما لا تمنع أي ممارسة جزئية للحقوق من إنفاذ المزيد من تلك الحقوق أو أي حقوق أخرى بموجب هذه الشروط. لا يُعد التنازل عن أي حكم تنازلًا عن أي إخلال أو تقصير لاحق.

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للنفاذ، فستظل بقية هذه الشروط سارية بكامل القوة والأثر. سيتم تعديل الحكم غير الصالح أو غير القابل للنفاذ أو استبداله بالقدر اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للنفاذ مع الحفاظ على نية الأطراف إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة بشأن موضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية. لا تكون أي تعديلات أو تغييرات على هذه الشروط ملزمة ما لم تتم كتابيًا ويوافق عليها الطرفان.

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي كيان آخر، بما في ذلك عبر الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة المؤسسية أو التجديد. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة، فإنك توافق على أي نقل أو تنازل من هذا القبيل، ويُعد أي إشعار يتم نشره على الخدمة يبين التغيير إشعارًا صحيحًا.

ستُجرى جميع الاتصالات بينك وبين الشركة، بما في ذلك الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات، إلكترونيًا. تقر بأن الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات المنصة والاتفاقيات الرقمية، تحمل نفس القوة القانونية للمستندات المكتوبة وتشكل عقدًا ملزمًا قانونيًا. من خلال النقر على أزرار تحمل تسميات "SUBMIT" أو "CONTINUE" أو "REGISTER" أو "I AGREE"، فإنك تؤكد نيتك في الالتزام قانونيًا بهذه الشروط وتقر بأن إرسالَك الإلكتروني يشكل توقيعًا إلكترونيًا صحيحًا.

تستخدم الشركة مزودين من أطراف ثالثة لتسهيل وظائف تشغيلية وتقنية مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة الدفع ودعم العملاء وتعزيزات الأمان وإدارة البيانات. من خلال استخدام الخدمة، تقر وتوافق على أن مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة هؤلاء قد يساعدون في تقديم الخدمة وتعزيز وظائفها.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الامتثال لهذه الشروط عندما ينشأ هذا الإخفاق عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة أو التغييرات القانونية أو التنظيمية أو الهجمات السيبرانية أو اضطرابات التشغيل غير المتوقعة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل معنا على:

📧 onlydocaddress@gmail.com

من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

آخر تحديث: 2 يناير 2026