ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

📍 THÔNG BÁO QUAN TRỌNG VỀ VIỆC TỰ ĐỘNG GIA HẠN

*Dịch vụ này có thể bao gồm các gói đăng ký tự động gia hạn. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng này (“Điều khoản”) (đặc biệt là Mục 5) trước khi bắt đầu dùng thử hoặc hoàn tất giao dịch mua gói đăng ký tự động gia hạn của ứng dụng chúng tôi.*

Để tránh bị tính phí, bạn phải hủy gói đăng ký ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử hoặc chu kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Khi mua một gói đăng ký tự động gia hạn, bạn đồng ý với tính chất tự động gia hạn và các điều khoản được nêu tại thời điểm mua, đồng thời xác nhận rằng bạn phải chủ động hủy gói để tránh bị tính phí. Nếu bạn không hủy kịp thời, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn và các khoản phí tương ứng sẽ được áp dụng.

Nếu bạn có ý định hủy, hãy đảm bảo tuân thủ đúng quy trình hủy. Bạn cũng nên chụp màn hình thông báo này để tham khảo về sau. Bạn có thể xem thêm chi tiết trong Điều khoản Đăng ký của chúng tôi.

Các hoạt động bảo mật của chúng tôi được mô tả chi tiết trong *Chính sách Quyền riêng tư*. Vui lòng xem lại để hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

📍 TRỌNG TÀI RÀNG BUỘC & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mục 11 của Điều khoản này quy định cách giải quyết tranh chấp giữa bạn và OnlyDoc. Cụ thể, Mục này bao gồm một thỏa thuận trọng tài ràng buộc, nghĩa là:

Bạn đồng ý giải quyết tranh chấp với chúng tôi thông qua trọng tài chung thẩm và ràng buộc, thay vì tại tòa án, trừ một số ngoại lệ giới hạn.
Bạn từ bỏ quyền khởi kiện hoặc tham gia vụ kiện tập thể chống lại chúng tôi.
Bạn có thể từ chối tham gia thỏa thuận trọng tài bằng cách thực hiện quy trình nêu tại Mục 12.

Vui lòng đọc kỹ mục này vì nó ảnh hưởng đáng kể đến các quyền pháp lý của bạn.

1. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Các quy định trong Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và OnlyDoc Limited, có trụ sở đăng ký tại Georgiou A' Avenue, 95, Charitini Court, 1st Floor, Office 95, 3040 Limassol, Cyprus (“chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “Công ty”) liên quan đến việc bạn sử dụng các trang web và dịch vụ liên quan của Công ty (“Dịch vụ”), bao gồm mọi thông tin, văn bản, hình ảnh, phần mềm và dịch vụ sẵn có cho bạn sử dụng (“Nội dung”).

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này, tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Công ty. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức, xóa tài khoản và hủy mọi gói đăng ký đang hoạt động.

Điều khoản này được soạn thảo gốc bằng tiếng Anh. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản và chính sách bổ sung

Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cũng có thể đăng tải thêm các chính sách, điều khoản bổ sung hoặc thông báo trên Dịch vụ theo từng thời điểm. Các điều khoản đó được dẫn chiếu và đưa vào Điều khoản này, đồng thời áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi hoặc gỡ bỏ các phần của Điều khoản này theo toàn quyền quyết định của mình, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi bổ sung hoặc ngừng cung cấp các tính năng, công nghệ hay dịch vụ nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định hoặc hợp đồng, hoặc để ứng phó với các tình huống đặc biệt hay bất khả kháng. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi đó.

Trừ khi có quy định khác, chúng tôi sẽ thể hiện các cập nhật bằng cách sửa đổi ngày “Cập nhật lần cuối” của Điều khoản này. Bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn có trách nhiệm xem lại Điều khoản thường xuyên để nắm bắt mọi cập nhật. Trừ khi có quy định khác, Điều khoản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Dịch vụ. Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các cập nhật có hiệu lực, bạn đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức, xóa tài khoản và hủy gói đăng ký của mình.

Thay đổi đối với Dịch vụ

Chúng tôi cũng có thể cập nhật, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần, nội dung hay tính năng nào) vào bất kỳ lúc nào, không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm với bạn hay bất kỳ ai khác (ví dụ: để cung cấp hoặc thử nghiệm các tính năng, công nghệ, dịch vụ mới hoặc khác biệt; để sửa chữa, cải thiện hoặc phát triển thêm Dịch vụ; để tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định hoặc hợp đồng; hoặc để ứng phó với các tình huống đặc biệt hay bất khả kháng). Một số dịch vụ và tính năng có thể không khả dụng tại một số quốc gia, ngôn ngữ hoặc hệ điều hành nhất định.

2. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Tạo tài khoản

Để truy cập một số tính năng nhất định của Dịch vụ, bạn có thể phải đăng ký tài khoản (“Tài khoản”) và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Trách nhiệm của bạn

Khi tạo Tài khoản, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng: (1) thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và cập nhật; (2) bạn sẽ cập nhật thông tin Tài khoản khi cần thiết để duy trì tính chính xác; (3) việc bạn sử dụng Dịch vụ tuân thủ mọi luật, quy định hiện hành và Điều khoản này.

Việc không cung cấp hoặc không duy trì thông tin chính xác có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Dịch vụ, và chúng tôi có thể không thông báo được cho bạn về các cập nhật quan trọng.

Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Khi tạo Tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn ít nhất 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để giao kết và tuân thủ Điều khoản này. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.

Tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn và hạn chế quyền truy cập Dịch vụ theo quyết định của chúng tôi, có hoặc không có thông báo trước, nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã vi phạm Điều khoản này hoặc bất kỳ luật hiện hành nào. Điều này bao gồm các trường hợp bạn cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc không đầy đủ khi đăng ký, hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hay trái phép trên Dịch vụ. Việc chấm dứt có thể khiến bạn mất quyền truy cập vào dữ liệu, nội dung hoặc bất kỳ lợi ích nào liên quan đến Dịch vụ; chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ các hành động đó.

Bảo mật Tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin xác thực Tài khoản, bao gồm thông tin đăng nhập và mật khẩu, cũng như chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của bạn. Bạn không nên chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, vì bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hành động thực hiện qua Tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua onlydocaddress@gmail.com.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, giao dịch trái phép hay thiệt hại nào phát sinh do người khác truy cập Tài khoản của bạn vì bạn không bảo vệ thông tin xác thực. Bạn có trách nhiệm sử dụng mật khẩu an toàn và thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết để ngăn chặn truy cập trái phép.

3. SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Mô tả Dịch vụ

Dịch vụ cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào một nền tảng chạy trên trình duyệt, được thiết kế để đơn giản hóa công việc hằng ngày với tài liệu. Chức năng cốt lõi cho phép người dùng chỉnh sửa, ký và quản lý tệp PDF trực tiếp trên mạng — bao gồm thêm hoặc xóa văn bản và hình ảnh, sắp xếp lại hoặc xóa trang, v.v. Người dùng cũng có thể gộp hoặc tách tệp, nén tệp để lưu trữ dễ dàng hơn và chuyển đổi giữa các định dạng được hỗ trợ như Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG và nhiều định dạng khác.

Ngoài các tính năng chỉnh sửa cốt lõi này, Dịch vụ còn có thể cung cấp quyền truy cập vào các công cụ nâng cao và tiện ích bổ sung giúp nâng cao trải nghiệm làm việc với tài liệu. Dịch vụ cũng có thể cung cấp các tiện ích bổ trợ giúp cải thiện việc xử lý tệp và hiệu quả quy trình làm việc. Quyền truy cập vào những tính năng này có thể được cung cấp dưới dạng tiện ích bổ sung tùy chọn, ưu đãi khuyến mại hoặc bản nâng cấp thuộc các gói đăng ký cụ thể.

Công ty có thể cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp một số công cụ hay tính năng nhất định theo từng thời điểm nhằm duy trì độ tin cậy kỹ thuật, tuân thủ pháp luật hiện hành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mô hình Freemium và quyền truy cập các tính năng Premium
Sản phẩm được cung cấp theo mô hình freemium, kết hợp mức truy cập cơ bản miễn phí (“Phiên bản Miễn phí”) với mức truy cập nâng cao có trả phí (“Phiên bản Premium”).

Phiên bản Miễn phí cho phép người dùng truy cập có giới hạn vào chức năng, tính năng hoặc tài nguyên của Sản phẩm. Phạm vi và tình trạng khả dụng của Phiên bản Miễn phí do Công ty quyết định và có thể được thay đổi theo từng thời điểm theo toàn quyền quyết định của Công ty.

Phiên bản Premium cung cấp quyền truy cập vào chức năng mở rộng, tính năng bổ sung hoặc các lợi ích khác ngoài những gì có trong Phiên bản Miễn phí. Quyền truy cập Phiên bản Premium được cấp sau khi bạn mua gói đăng ký thành công hoặc hoàn tất khoản thanh toán một lần theo điều khoản giá và thanh toán hiện hành.

Công ty có quyền thay đổi mô hình freemium vào bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thay đổi các tính năng có trong Phiên bản Miễn phí hoặc Phiên bản Premium, bổ sung giới hạn hay lợi ích mới, hoặc chuyển một số tính năng từ Phiên bản Miễn phí sang Phiên bản Premium và ngược lại. Những thay đổi này không bị coi là vi phạm Điều khoản này.

Phiên bản Miễn phí được cung cấp theo nguyên trạng (“as is”) và có thể chịu các giới hạn về chức năng, kỹ thuật hoặc số lượng. Công ty không bảo đảm về tính sẵn sàng liên tục hay hoạt động không gián đoạn của bất kỳ tính năng nào thuộc Phiên bản Miễn phí.

Người dùng có thể nâng cấp từ Phiên bản Miễn phí lên Phiên bản Premium vào bất kỳ lúc nào bằng cách mua gói đăng ký hoặc thanh toán thông qua giao diện Sản phẩm hoặc trang web của Công ty, theo các điều khoản và mức giá hiện hành tại thời điểm đó.

Quyền sở hữu và sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, bao gồm phần mềm, nội dung, logo, nhãn hiệu và mọi tài liệu liên quan, vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty hoặc bên cấp phép của Công ty. Việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ không trao cho bạn quyền sở hữu đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ngoài những gì được nêu rõ trong Điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hay dịch ngược bất kỳ phần nào của Dịch vụ trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng.

Giấy phép sử dụng Dịch vụ

Bạn được cấp một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này cho phép bạn sử dụng Dịch vụ trên thiết bị cá nhân nhưng không cho phép cấp phép lại, bán lại, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép. Mọi vi phạm Điều khoản này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay quyền truy cập Dịch vụ của bạn.

Quyền sở hữu Nội dung

Trong mối quan hệ giữa bạn và OnlyDoc, bạn giữ toàn bộ quyền và quyền sở hữu đối với Nội dung của mình. Chúng tôi không tuyên bố bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Nội dung của bạn. Theo Điều khoản này, “Nội dung” là bất kỳ văn bản, thông tin, trao đổi hoặc tài liệu nào, chẳng hạn như tài liệu, hình ảnh và tệp mà bạn tải lên, nhập vào, nhúng hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ.

Giấy phép vận hành Dịch vụ thay mặt bạn

Chỉ nhằm mục đích vận hành Dịch vụ thay mặt bạn, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép không độc quyền, trên toàn cầu, miễn phí bản quyền để sao chép, lưu trữ và xử lý Nội dung của bạn. Giấy phép này là cần thiết để cung cấp các chức năng của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lưu trữ, hiển thị và cho phép bạn chỉnh sửa Nội dung của mình.

Truy cập Nội dung sau khi chấm dứt

Khi gói đăng ký của bạn bị chấm dứt hoặc tài khoản của bạn bị đóng, bạn có thể lập tức không còn truy cập được Nội dung của mình. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để thông báo trước cho bạn trong trường hợp chúng tôi quyết định tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn (trừ khi pháp luật cấm chúng tôi đưa ra thông báo đó), để bạn có cơ hội lấy lại Nội dung đang lưu trên máy chủ của chúng tôi.

BẠN THỪA NHẬN RẰNG NẾU BẠN KHÔNG TẢI XUỐNG NỘI DUNG CỦA MÌNH TRƯỚC KHI TÀI KHOẢN BỊ CHẤM DỨT, NỘI DUNG CỦA BẠN CÓ THỂ BỊ XÓA VĨNH VIỄN.

Thông tin cá nhân nhạy cảm

Bạn đồng ý không truyền tải hoặc tiết lộ bất kỳ Thông tin cá nhân nhạy cảm nào khi sử dụng Dịch vụ. Bạn không được xử lý qua Dịch vụ hoặc tải lên Dịch vụ bất kỳ tài liệu hay tệp nào chứa Thông tin cá nhân nhạy cảm.

“Thông tin cá nhân nhạy cảm” nghĩa là thông tin tài chính của một cá nhân, dữ liệu liên quan đến hành vi tình dục hoặc xu hướng tính dục của một cá nhân, thông tin y tế hoặc sức khỏe được bảo vệ theo bất kỳ luật bảo vệ dữ liệu sức khỏe nào, dữ liệu sinh trắc học, thông tin cá nhân của trẻ em được bảo vệ theo bất kỳ luật bảo vệ dữ liệu trẻ em nào (chẳng hạn thông tin cá nhân được định nghĩa trong Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em Hoa Kỳ (“COPPA”)), và bất kỳ loại thông tin nào khác thuộc phạm vi thuật ngữ này hoặc thuật ngữ tương tự (chẳng hạn “dữ liệu cá nhân nhạy cảm” hoặc “danh mục đặc biệt của thông tin cá nhân”) được sử dụng trong các luật bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư hiện hành.

Tính khả dụng và thay đổi của Dịch vụ

Công ty có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà không chịu trách nhiệm pháp lý. Một số tính năng có thể không khả dụng ở mọi khu vực hoặc trên mọi thiết bị. Nếu một thay đổi ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, bạn có thể hủy gói đăng ký hoặc xóa tài khoản của mình.

Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản trình duyệt web mới nhất khi truy cập Trang web, vì điều đó giúp ngăn ngừa các vấn đề bảo mật và đảm bảo mọi tính năng của Trang web hoạt động đúng cách.

Đánh giá và lời chứng thực của người dùng

Khi bạn gửi, đăng hoặc cung cấp bất kỳ đánh giá, xếp hạng, bình luận, lời chứng thực hay phản hồi nào khác (“Đánh giá”) về Dịch vụ trên bất kỳ nền tảng nào — dù trên trang web, mạng xã hội hay trực tiếp đến Công ty — bạn cấp cho Công ty và các bên liên kết của Công ty quyền không độc quyền, trên toàn cầu, vĩnh viễn, không thể hủy ngang, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để sử dụng, sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, công bố, dịch, phân phối, trình diễn công khai, hiển thị công khai và tạo tác phẩm phái sinh từ các Đánh giá đó. Quyền này cho phép sử dụng cho mọi mục đích hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiếp thị, quảng cáo, hoạt động khuyến mại, phát triển sản phẩm và tương tác với khách hàng, trên bất kỳ phương tiện truyền thông nào hiện có hoặc được phát triển sau này, mà không cần thông báo, ghi nhận tác giả hoặc bồi thường thêm cho bạn.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

Công ty không có nghĩa vụ sử dụng, hiển thị hoặc duy trì bất kỳ Đánh giá nào, và có thể xóa hoặc chỉnh sửa Đánh giá theo toàn quyền quyết định của mình.
Công ty có thể sử dụng Đánh giá kèm theo tên người dùng hiển thị công khai, ảnh đại diện hoặc thông tin nhận dạng khác của bạn (nếu có), trừ khi bạn gửi yêu cầu ẩn danh bằng văn bản..
Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung của các Đánh giá do người dùng đăng và không xác nhận bất kỳ ý kiến nào được nêu trong đó.

Nếu bạn muốn yêu cầu gỡ bỏ một Đánh giá mà bạn đã gửi, bạn có thể liên hệ Công ty tại onlydocaddress@gmail.com.

Hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp theo toàn quyền quyết định của Công ty. Dù chúng tôi có thể hỗ trợ người dùng, chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ hoặc phản hồi các yêu cầu. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ onlydocaddress@gmail.com, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể trong điều kiện hợp lý.

4. DỊCH VỤ, TÀI LIỆU VÀ QUẢNG CÁO CỦA BÊN THỨ BA

Dịch vụ có thể tích hợp, cho phép truy cập hoặc hiển thị nội dung từ các dịch vụ, trang web, phần mềm, quảng cáo và tài liệu khác của bên thứ ba (“Dịch vụ của Bên thứ ba” và “Tài liệu của Bên thứ ba”). Điều này bao gồm các liên kết bên ngoài, nội dung nhúng và tài liệu do bên thứ ba đóng góp. Dù các tính năng này có thể truy cập được thông qua Dịch vụ, Công ty không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chức năng hay chính sách của bất kỳ Dịch vụ của Bên thứ ba nào.

Không xác nhận hay chịu trách nhiệm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận rằng Công ty không xác nhận, không kiểm chứng và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, chất lượng hay độ tin cậy của bất kỳ Dịch vụ của Bên thứ ba hoặc Tài liệu của Bên thứ ba nào. Một số nội dung này có thể gây khó chịu, phản cảm hoặc gây hiểu nhầm, và Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc bạn tiếp xúc với những tài liệu đó. Mọi tương tác, giao dịch hoặc thỏa thuận mà bạn thực hiện với bên thứ ba thông qua Dịch vụ chỉ là giữa bạn và bên thứ ba tương ứng. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp, tổn thất hoặc vấn đề nào phát sinh từ các tương tác này.

Liên kết và quảng cáo của bên thứ ba

Dịch vụ có thể bao gồm quảng cáo, nội dung được tài trợ hoặc liên kết đến các trang web của bên thứ ba không thuộc sở hữu hay kiểm soát của Công ty. Việc nhấp vào liên kết của bên thứ ba hoặc tương tác với dịch vụ bên ngoài không tạo nên bất kỳ sự xác nhận, liên kết hay tài trợ nào giữa Công ty và bên thứ ba đó. Mọi tương tác với nội dung như vậy là rủi ro của riêng bạn. Bạn có trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản, chính sách và thông lệ về quyền riêng tư của dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng. Công ty từ chối mọi trách nhiệm pháp lý về cách bên thứ ba thu thập, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu của bạn.

Không chịu trách nhiệm đối với nội dung của bên thứ ba

Công ty không giám sát, đánh giá hay bảo đảm tính chính xác, đầy đủ hoặc hợp pháp của Tài liệu của Bên thứ ba. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về nội dung của bên thứ ba và từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại hay tổn hại nào phát sinh từ việc bạn tin cậy hoặc sử dụng nội dung đó. Một số tài liệu của bên thứ ba có thể đã lỗi thời, gây hiểu nhầm hoặc không đáng tin cậy, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định dựa trên nội dung này.

Sử dụng Dịch vụ của Bên thứ ba với rủi ro của riêng bạn

Việc truy cập Dịch vụ của Bên thứ ba thông qua Dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện. Bạn chấp nhận mọi rủi ro liên quan đến việc tương tác với nội dung của bên thứ ba, bao gồm nguy cơ phần mềm độc hại, lừa đảo giả mạo hoặc các hành vi gian dối. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố kỹ thuật, tranh chấp hay thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tương tác với Dịch vụ của Bên thứ ba. Khi sử dụng các dịch vụ đó, bạn từ bỏ mọi khiếu nại đối với Công ty liên quan đến tương tác của bạn với nội dung, quảng cáo hoặc liên kết bên ngoài của bên thứ ba.

Nếu bạn gặp nội dung của bên thứ ba có hại, gây hiểu nhầm hoặc phản cảm khi sử dụng Dịch vụ, bạn có thể báo cáo cho Công ty. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ điều tra, gỡ bỏ hoặc xử lý nội dung của bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

5. PHÍ, GÓI ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN

Lựa chọn gói đăng ký và mua hàng

Dịch vụ có thể cho phép truy cập các tính năng và nội dung Premium thông qua các gói đăng ký và, trong một số trường hợp, thông qua việc mua một lần các tính năng hoặc chức năng Premium cụ thể, theo mức độ được cung cấp trên Trang web.

Quyền truy cập các tính năng Premium theo gói đăng ký có thể được mua thông qua Trang web. Mọi khoản phí đăng ký, điều khoản thanh toán và thời hạn áp dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở gói theo tuần, tháng, quý hoặc năm) sẽ được hiển thị rõ ràng trên màn hình thanh toán hoặc tại bước thanh toán trước khi bạn ủy quyền thanh toán. Giá có thể thay đổi tùy theo nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở khu vực, gói đã chọn, gói kết hợp, chương trình khuyến mại và thời hạn đăng ký.

Ngoài các gói đăng ký, Dịch vụ có thể cung cấp một số tính năng hoặc nội dung Premium để mua theo hình thức thanh toán một lần (“Mua một lần”). Mua một lần chỉ cấp quyền truy cập vào các tính năng hoặc nội dung cụ thể được mô tả tại thời điểm mua và không bao gồm quyền truy cập liên tục vào các tính năng Premium theo gói đăng ký, trừ khi được nêu rõ khác.

Một số tính năng giới hạn của Dịch vụ có thể được cung cấp miễn phí; tuy nhiên, quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng Premium thường yêu cầu một gói đăng ký trả phí đang hoạt động hoặc một giao dịch Mua một lần đã hoàn tất, tùy trường hợp.

Mua hàng và xử lý thanh toán

Sau khi hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu trên Trang web, bạn sẽ thấy các gói đăng ký và/hoặc tùy chọn Mua một lần hiện có, kèm theo mức giá, thời hạn (nếu áp dụng) và các phương thức thanh toán được chấp nhận (chẳng hạn Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay). Khi chọn một gói đăng ký và ủy quyền thanh toán, bạn chỉ thị cho đơn vị xử lý thanh toán tương ứng tính phí vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn sẽ nhận được quyền truy cập Dịch vụ.

Việc thanh toán do các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba thực hiện, và bạn ủy quyền cho họ tính phí vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Các đơn vị này xử lý giao dịch và thông báo cho chúng tôi về các khoản thanh toán thành công.

Bạn đồng ý với cơ chế thử lại thanh toán khi gia hạn gói đăng ký. Nếu một lần thanh toán gia hạn không thành công do không đủ số dư, thẻ hết hạn hoặc các vấn đề xử lý khác, chúng tôi sẽ thử lại nhiều lần bằng chính phương thức thanh toán đó. Trong một số trường hợp, sau các lần thanh toán không thành công, chúng tôi có thể tự động chuyển bạn sang một gói đăng ký thay thế hoặc mức giá đặc biệt để giúp bạn khôi phục quyền truy cập Dịch vụ. Nếu tất cả các lần thanh toán đều thất bại, gói đăng ký của bạn sẽ tự động bị hủy và quyền truy cập Dịch vụ sẽ bị tạm ngưng cho đến khi bạn cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ hoặc mua gói đăng ký mới.

Tự động gia hạn và duy trì gói đăng ký

Tất cả các gói đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi bị hủy. Thời hạn gia hạn tương ứng với thời hạn đăng ký ban đầu, trừ khi có thông báo khác tại thời điểm mua. Để tránh bị gia hạn, bạn phải hủy gói đăng ký ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.

Khi tiếp tục đăng ký, bạn thừa nhận rằng các khoản phí sẽ được tính định kỳ theo chu kỳ thanh toán đã chọn. Mức phí gia hạn sẽ không cao hơn mức phí của kỳ đăng ký liền trước, không bao gồm các mức giá khuyến mại (giới thiệu) và giá ưu đãi, trừ khi chúng tôi thông báo cho bạn về việc thay đổi giá trước khi tự động gia hạn.

Khi bạn chọn hủy gói đăng ký, chúng tôi có thể hiển thị các ưu đãi giữ chân đặc biệt hoặc các tùy chọn đăng ký thay thế trước khi xác nhận việc hủy. Những ưu đãi này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở mức giá giảm, ưu đãi truy cập có thời hạn hoặc các gói giới hạn tính năng nhằm giúp bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ với điều kiện điều chỉnh. Việc chấp nhận ưu đãi như vậy là hoàn toàn tùy chọn, và nếu bạn không chấp nhận, bạn vẫn có thể hoàn tất việc hủy như yêu cầu ban đầu.

Việc hủy phải được thực hiện trong phần cài đặt tài khoản trên Trang web hoặc theo hướng dẫn hủy được cung cấp tại thời điểm mua.

Mục bổ sung và dịch vụ bổ sung

Ngoài gói đăng ký, bạn có thể chọn mua các mục bổ sung như nội dung cao cấp, dịch vụ tư vấn hoặc tính năng bổ trợ. Các mục bổ sung này có thể là khoản thanh toán một lần hoặc khoản phí định kỳ. Việc hủy gói đăng ký chính cũng sẽ hủy mọi mục bổ sung định kỳ liên quan, nhưng nếu chỉ hủy một mục bổ sung thì gói đăng ký chính của bạn không bị ảnh hưởng.

Hoàn tiền

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng mọi giao dịch mua đều không được hoàn tiền hoặc đổi trả. Bất kể quy định nào trái ngược nêu trên, Công ty sẽ hoàn tiền và/hoặc hủy giao dịch mua trong các trường hợp và ở mức độ mà các quy định bắt buộc của luật hiện hành yêu cầu. Công ty cũng có thể hoàn tiền theo quyết định riêng của mình và tùy thuộc vào các chính sách của mình, vốn có thể được cập nhật và công bố theo từng thời điểm. Cụ thể, một số khoản hoàn tiền có thể được áp dụng tự động khi chuyển đổi hoặc nâng cấp gói đăng ký, tùy theo điều kiện đáp ứng và quy tắc xử lý nội bộ.

Quyền rút khỏi hợp đồng đối với cư dân EU và Vương quốc Anh

Nếu bạn là cư dân Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hợp pháp rút khỏi hợp đồng mua dịch vụ số trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, mà không cần nêu lý do và không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.

Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi qua email onlydocaddress@gmail.com, nêu rõ quyết định rút khỏi hợp đồng. Bạn có thể dùng mẫu đơn rút khỏi hợp đồng dưới đây, nhưng việc này không bắt buộc. Yêu cầu của bạn được coi là hợp lệ nếu được gửi trước khi hết thời hạn rút lui 14 ngày.

Nếu bạn thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản thanh toán đã nhận từ bạn mà không chậm trễ quá mức, và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo rút lui. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý bằng chính phương thức thanh toán đã dùng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn đồng ý rõ ràng theo cách khác. Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ việc hoàn tiền.

Nếu bạn đã đồng ý rõ ràng với việc cung cấp Dịch vụ ngay lập tức trước khi hết thời hạn rút lui và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền cho bất kỳ nội dung số nào đã được cung cấp. Đối với dịch vụ số, bạn có thể đủ điều kiện nhận khoản hoàn tiền theo tỷ lệ dựa trên phần Dịch vụ đã được cung cấp trước khi bạn gửi yêu cầu rút lui. Nếu điều khoản này được áp dụng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận về sự đồng ý rõ ràng và xác nhận trước đó của bạn trên một phương tiện lưu trữ bền vững.

Mẫu đơn rút khỏi hợp đồng

Gửi: OnlyDoc, email: onlydocaddress@gmail.com

Chủ đề: Thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng

Bằng văn bản này, tôi thông báo về việc rút khỏi hợp đồng mua dịch vụ sau:

Tên dịch vụ: OnlyDoc

Ngày mua / Ngày bắt đầu dùng thử miễn phí:

Họ và tên:

Địa chỉ email:

Phương thức thanh toán đã dùng:

Ngày gửi yêu cầu:

(Cần có chữ ký nếu gửi qua đường bưu điện)

Yêu cầu bồi hoàn và tranh chấp thanh toán

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho khoản thanh toán thực hiện bằng phương thức có thể hoàn lại, chẳng hạn thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước qua onlydocaddress@gmail.com trước khi gửi yêu cầu bồi hoàn tới đơn vị thanh toán. Việc này giúp chúng tôi xem xét yêu cầu và cố gắng giải quyết trực tiếp.

Các khoản hoàn tiền, nếu được áp dụng, không được xử lý theo thời gian thực. Nếu chúng tôi xác nhận đã thực hiện hoàn tiền, vui lòng chờ ít nhất 15 ngày làm việc để khoản tiền được ghi nhận vào tài khoản của bạn. Bạn thừa nhận rằng bạn không có quyền nhận nhiều khoản hoàn tiền cho cùng một giao dịch và đồng ý rằng nếu đã yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ chúng tôi, bạn sẽ không gửi thêm yêu cầu hoàn tiền hoặc yêu cầu bồi hoàn riêng qua đơn vị thanh toán, trừ khi chúng tôi đã từ chối yêu cầu của bạn. Nếu bạn nhận được các khoản hoàn tiền trùng lặp do các yêu cầu riêng biệt, chúng tôi có quyền phối hợp với đơn vị thanh toán của bạn để thu hồi phần hoàn tiền dư.

Việc gửi yêu cầu bồi hoàn hoặc đảo ngược một khoản thanh toán qua ngân hàng hay đơn vị thanh toán có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức theo quyết định riêng của chúng tôi, vì điều đó cho thấy bạn không còn muốn sử dụng Dịch vụ. Nếu yêu cầu bồi hoàn được giải quyết theo hướng có lợi cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ onlydocaddress@gmail.com để trao đổi về việc khôi phục tài khoản. Các yêu cầu bồi hoàn gian lận hoặc không chính đáng có thể dẫn đến việc cấm vĩnh viễn sử dụng Dịch vụ và các hành động pháp lý.

Như đã nêu trong Chính sách quyền riêng tư, thông tin nhận dạng cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán để hỗ trợ phản hồi các yêu cầu bồi hoàn.

Bản dùng thử và ưu đãi khuyến mãi

Chúng tôi có thể cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc có giảm giá, cho phép truy cập Dịch vụ trong thời gian giới hạn. Thời hạn và điều kiện dùng thử sẽ được hiển thị khi bạn đăng ký. Nếu bạn không hủy trước khi bản dùng thử kết thúc, gói đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển thành gói trả phí không giảm giá và khoản phí tương ứng sẽ được tính.

Trừ khi luật hiện hành yêu cầu rõ ràng, chúng tôi không đảm bảo sẽ gửi nhắc nhở trước khi bản dùng thử hết hạn. Bạn có trách nhiệm theo dõi thời hạn dùng thử và hủy nếu không muốn tiếp tục. Công ty có quyền thay đổi, thu hồi hoặc giới hạn điều kiện dùng thử vào bất kỳ lúc nào.

Công ty cũng có thể cung cấp các ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mãi (bao gồm giảm giá hoặc gia hạn quyền truy cập) thông qua Dịch vụ và/hoặc qua email. Các ưu đãi này có thời hạn giới hạn và tuân theo những điều kiện cụ thể được hiển thị tại thời điểm giới thiệu. Công ty có quyền thay đổi, thu hồi hoặc giới hạn điều kiện tham gia dùng thử hoặc khuyến mãi vào bất kỳ lúc nào.

Mã khuyến mãi

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thẻ quà tặng hoặc mã khuyến mãi để đổi lấy các tính năng, nâng cấp, chức năng, nội dung hoặc dịch vụ bổ sung trong Dịch vụ, trong một khoảng thời gian giới hạn và tùy theo điều kiện đáp ứng (“Mã khuyến mãi”). Mã khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, và chúng tôi không có nghĩa vụ bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến Mã khuyến mãi.

Thay đổi phí đăng ký

Trong phạm vi tối đa luật hiện hành cho phép, chúng tôi có thể thay đổi phí đăng ký vào bất kỳ lúc nào. Nếu luật hiện hành yêu cầu phải thông báo, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thay đổi giá theo cách thức và thời hạn mà luật đó quy định. Nếu không có thời hạn cụ thể nào được quy định, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc bằng các hình thức liên lạc nổi bật khác. Mức giá mới sẽ có hiệu lực theo thời điểm nêu trong thông báo.

Nếu bạn không đồng ý với mức phí mới, bạn có thể hủy gói đăng ký trước khi giá mới có hiệu lực hoặc ngừng thanh toán trước để tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Không thanh toán được và chấm dứt Dịch vụ

Nếu một khoản thanh toán bị từ chối hoặc không được nhận khi đến hạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cập nhật phương thức thanh toán. Tuy nhiên, nếu vấn đề không được giải quyết, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn mà không cần thông báo thêm. Mọi nội dung, dữ liệu hoặc thiết lập cá nhân hóa gắn với tài khoản của bạn có thể bị mất và chúng tôi không chịu trách nhiệm khôi phục.

6. TUYÊN BỐ VÀ CÁC HẠN CHẾ ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG

Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết và tuân thủ các Điều khoản này.
Bạn từ 18 tuổi trở lên và được pháp luật cho phép sử dụng Dịch vụ.
Bạn sẽ không truy cập Dịch vụ bằng phương thức tự động hoặc phi con người, bao gồm bot, script hoặc các cách thức tương tự.
Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc không được phép nào.
Bạn không cư trú tại quốc gia chịu lệnh cấm vận của chính phủ Hoa Kỳ hoặc bị xem là quốc gia hỗ trợ khủng bố.
Bạn không có tên trong bất kỳ danh sách cá nhân bị cấm hoặc bị hạn chế nào của chính phủ Hoa Kỳ.
Việc bạn sử dụng Dịch vụ tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành.

Nếu bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp là sai lệch, gây hiểu nhầm, lỗi thời hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập hiện tại và trong tương lai của bạn đối với Dịch vụ.

Phạm vi sử dụng Dịch vụ được phép

Dịch vụ chỉ được cung cấp cho những mục đích đã định. Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho các hoạt động trái phép, thương mại hoặc cạnh tranh, trừ khi được chúng tôi chấp thuận rõ ràng.

Hành vi bị cấm

Một số thành phần của Dịch vụ là thông tin mật thuộc về chúng tôi hoặc các bên cấp phép của chúng tôi.

Bạn đồng ý không thực hiện các hoạt động sau khi sử dụng Dịch vụ:

Thu thập, cào hoặc truy xuất có hệ thống dữ liệu hay nội dung khác từ Dịch vụ để tạo cơ sở dữ liệu, bộ sưu tập hoặc danh bạ mà không có sự cho phép rõ ràng của chúng tôi.
Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích không được phép, bao gồm sửa đổi, điều chỉnh, cải tiến hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ.
Sử dụng Dịch vụ cho hoạt động thương mại hoặc tạo doanh thu, trừ khi được chúng tôi chấp thuận rõ ràng.
Cung cấp quyền truy cập Dịch vụ qua một mạng cho phép nhiều thiết bị hoặc người dùng truy cập cùng lúc, trừ khi được chúng tôi cho phép.
Phát triển, ra mắt hoặc sử dụng Dịch vụ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc phần mềm cạnh tranh.
Sử dụng thông tin độc quyền, tài sản trí tuệ hoặc giao diện của chúng tôi để phát triển, cấp phép hoặc phân phối ứng dụng, phụ kiện hay các sản phẩm liên quan khác.
Né tránh, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các tính năng bảo mật của Dịch vụ.
Nhúng khung, nhúng nội dung hoặc liên kết đến Dịch vụ khi chưa được phép.
Can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ, mạng hay máy chủ kết nối với Dịch vụ, hoặc tạo gánh nặng quá mức cho hạ tầng của chúng tôi.
Dịch ngược, tháo rời, đảo ngược kỹ thuật hoặc tìm cách truy cập mã nguồn của bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
Vượt qua hoặc tìm cách vượt qua các hạn chế truy cập hay biện pháp bảo mật được áp dụng trong Dịch vụ.
Tải lên, truyền tải hoặc phát tán phần mềm độc hại, virus, worm, trojan hoặc phần mềm gây hại khác có thể làm hỏng Dịch vụ hoặc thiết bị của người khác.
Sử dụng, khởi chạy hoặc phân phối bất kỳ hệ thống tự động nào (ví dụ: bot, spider, scraper, công cụ gian lận) để truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ.
Gửi email thương mại không mong muốn hoặc tham gia các hoạt động spam.
Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại, bôi nhọ hoặc làm tổn hại uy tín của Công ty hoặc Dịch vụ.
Sử dụng Dịch vụ vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

Ứng xử tôn trọng với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi mong muốn mọi người dùng tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng một cách tôn trọng và chuyên nghiệp. Nếu vào bất kỳ thời điểm nào, cách giao tiếp hoặc hành vi của bạn bị xem là quấy rối, lăng mạ, đe dọa hoặc xúc phạm, chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức.

7. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM

Miễn trừ trách nhiệm chung

TRỪ TRƯỜNG HỢP BỊ PHÁP LUẬT CẤM HOẶC KHÔNG ÁP DỤNG, BẠN XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ. DỊCH VỤ VÀ MỌI SẢN PHẨM HOẶC NỘI DUNG ĐƯỢC CUNG CẤP THÔNG QUA DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “THEO MỨC ĐỘ SẴN CÓ,” KHÔNG KÈM THEO BẤT KỲ BẢO ĐẢM HAY CAM KẾT NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÔNG TY VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT, CÁN BỘ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, ĐỐI TÁC VÀ BÊN CẤP PHÉP CỦA CÔNG TY TỪ CHỐI RÕ RÀNG MỌI BẢO ĐẢM, DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HAY THEO LUẬT ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, KHÔNG VI PHẠM, TÍNH CHÍNH XÁC VÀ ĐỘ TIN CẬY CỦA BẤT KỲ NỘI DUNG HOẶC DỮ LIỆU NÀO.

CỤ THỂ, CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG:

Dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng hoặc yêu cầu của bạn;
Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, luôn an toàn, không có lỗi hoặc không gặp sự cố kỹ thuật;
Kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ chính xác, đáng tin cậy hoặc không có lỗi;
Chất lượng của bất kỳ nội dung, tính năng hoặc dịch vụ nào sẽ đáp ứng kỳ vọng của bạn;
Mọi lỗi hoặc sai sót sẽ được khắc phục kịp thời hoặc được khắc phục.

MỌI TÀI LIỆU, DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN THU ĐƯỢC THÔNG QUA DỊCH VỤ ĐỀU ĐƯỢC TRUY CẬP THEO QUYẾT ĐỊNH VÀ RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. BẠN HOÀN TOÀN CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MỌI THIỆT HẠI ĐỐI VỚI THIẾT BỊ HOẶC MẤT MÁT DỮ LIỆU PHÁT SINH TỪ VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM HOẶC HỨA HẸN BẤT KỲ KẾT QUẢ CỤ THỂ NÀO TỪ VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ. KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BẠN CHẤP NHẬN CÁC RỦI RO VỐN CÓ VỀ GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ, SỰ CỐ KỸ THUẬT VÀ KHẢ NĂNG MẤT DỮ LIỆU.

KHÔNG NỘI DUNG NÀO TRONG PHIÊN BẢN MIỄN PHÍ CỦA TRANG WEB ĐƯỢC HIỂU LÀ TẠO RA NGHĨA VỤ BUỘC CÔNG TY PHẢI DUY TRÌ HOẶC TIẾP TỤC CUNG CẤP BẤT KỲ TÍNH NĂNG MIỄN PHÍ HOẶC CẤP ĐỘ TRUY CẬP NÀO TRONG BẤT KỲ KHOẢNG THỜI GIAN NÀO.

Không phải tư vấn chuyên môn

MỌI THÔNG TIN HOẶC TUYÊN BỐ CÓ TRÊN DỊCH VỤ CHỈ NHẰM MỤC ĐÍCH THAM KHẢO VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN CHUNG. CHÚNG KHÔNG NHẰM THAY THẾ TƯ VẤN TÀI CHÍNH, Y TẾ, PHÁP LÝ HOẶC CÁC TƯ VẤN CHUYÊN MÔN KHÁC.

CÔNG TY KHÔNG TUYÊN BỐ HAY BẢO ĐẢM RẰNG THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP THÔNG QUA DỊCH VỤ LÀ ĐÁNG TIN CẬY, ĐẦY ĐỦ HOẶC PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỤ THỂ CỦA BẠN. BẠN XÁC NHẬN RẰNG MỌI QUYẾT ĐỊNH ĐƯỢC ĐƯA RA DỰA TRÊN THÔNG TIN CUNG CẤP QUA DỊCH VỤ THUỘC TRÁCH NHIỆM RIÊNG CỦA BẠN, VÀ NẾU CẦN TƯ VẤN CHUYÊN MÔN, BẠN NÊN THAM VẤN CHUYÊN GIA CÓ ĐỦ NĂNG LỰC.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÔNG TY TỪ CHỐI RÕ RÀNG MỌI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI VIỆC BẠN DỰA VÀO BẤT KỲ TUYÊN BỐ, KHUYẾN NGHỊ HOẶC NỘI DUNG NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP THÔNG QUA DỊCH VỤ.

Thay đổi và cập nhật Dịch vụ

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bao gồm tính năng, nội dung và khả năng truy cập, vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước. Điều này bao gồm các thay đổi đối với:

Thông tin được cung cấp trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi;
Khả năng sử dụng hoặc chức năng của bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ;
Giá, cơ cấu hoặc điều khoản sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc bất tiện nào phát sinh từ việc thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của Dịch vụ.

Bảo vệ người tiêu dùng và các quyền không thể từ bỏ

Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn các quyền của người tiêu dùng mà không thể bị từ bỏ theo pháp luật hiện hành. Nếu bạn được hưởng các quyền theo luật định tại quốc gia bạn cư trú, những quyền đó không bị ảnh hưởng bởi các tuyên bố miễn trừ này.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI (BAO GỒM CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT, CÁN BỘ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, ĐỐI TÁC VÀ BÊN CẤP PHÉP CỦA CHÚNG TÔI) KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, HỆ QUẢ, MANG TÍNH LÀM GƯƠNG, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MẤT LỢI NHUẬN, MẤT DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO KHÁC PHÁT SINH TỪ VIỆC BẠN SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ, SẢN PHẨM HOẶC BẤT KỲ QUẢNG CÁO CỦA BÊN THỨ BA NÀO, NGAY CẢ KHI CHÚNG TÔI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI ĐÓ.

VIỆC BẠN TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ (BAO GỒM TRANG WEB, NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG VÀ QUẢNG CÁO CỦA BÊN THỨ BA) LÀ DO BẠN TỰ CHỊU RỦI RO. BẠN ĐỒNG Ý RẰNG BẠN HOÀN TOÀN CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MỌI THIỆT HẠI ĐỐI VỚI THIẾT BỊ, MẤT DỮ LIỆU HOẶC THIỆT HẠI KHÁC PHÁT SINH TỪ VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Giới hạn tổng trách nhiệm pháp lý

BẤT KỂ CÓ QUY ĐỊNH NÀO KHÁC TRÁI NGƯỢC TRONG TÀI LIỆU NÀY, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ, SẢN PHẨM HOẶC NỘI DUNG SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC CAO HƠN GIỮA (I) TỔNG SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CHÚNG TÔI ĐỂ TRUY CẬP DỊCH VỤ TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG NGAY TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI, HOẶC (II) MỘT TRĂM EURO (€100).

CÁC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÀY LÀ CƠ SỞ NỀN TẢNG CỦA THỎA THUẬN GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY. NẾU KHÔNG CÓ NHỮNG GIỚI HẠN NÀY, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG THỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ THEO CÙNG CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ VẬY.

Từ bỏ các khiếu nại chưa biết (áp dụng cho cư dân California)

NẾU BẠN LÀ CƯ DÂN CALIFORNIA, BẠN TỪ BỎ RÕ RÀNG ĐIỀU 1542 BỘ LUẬT DÂN SỰ CALIFORNIA, QUY ĐỊNH NHƯ SAU:

“MỘT VĂN BẢN MIỄN TRỪ CHUNG KHÔNG MỞ RỘNG ĐẾN CÁC KHIẾU NẠI MÀ BÊN CHỦ NỢ HOẶC BÊN MIỄN TRỪ KHÔNG BIẾT HOẶC KHÔNG NGHI NGỜ LÀ TỒN TẠI CÓ LỢI CHO MÌNH TẠI THỜI ĐIỂM KÝ VĂN BẢN MIỄN TRỪ, VÀ NẾU BIẾT ĐƯỢC THÌ ĐIỀU ĐÓ SẼ ẢNH HƯỞNG ĐÁNG KỂ ĐẾN VIỆC DÀN XẾP CỦA NGƯỜI ĐÓ VỚI BÊN NỢ HOẶC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ.”

KHI CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, BẠN THỪA NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG BẠN CÓ THỂ ĐANG TỪ BỎ CÁC QUYỀN LIÊN QUAN ĐẾN NHỮNG KHIẾU NẠI HIỆN CHƯA ĐƯỢC BIẾT ĐẾN HOẶC CHƯA ĐƯỢC NGHI NGỜ.

Ngoại lệ theo từng khu vực tài phán

MỘT SỐ KHU VỰC TÀI PHÁN KHÔNG CHO PHÉP ÁP DỤNG MỘT SỐ GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM, BAO GỒM THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN HOẶC HỆ QUẢ. NẾU BẤT KỲ PHẦN NÀO TRONG CÁC GIỚI HẠN NÀY BỊ COI LÀ KHÔNG THỂ THI HÀNH THEO PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH, CÁC GIỚI HẠN CÒN LẠI VẪN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP.

NẾU BẤT KỲ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NÀO ĐƯỢC NÊU TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY BỊ COI LÀ KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH THIẾT YẾU, MỌI GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CÒN LẠI VẪN ĐƯỢC ÁP DỤNG. CÁC QUYỀN BỔ SUNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CÓ THỂ ĐƯỢC ÁP DỤNG TÙY THEO KHU VỰC TÀI PHÁN CỦA BẠN.

9. BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Công ty không bị tổn hại, cùng với các đơn vị liên kết, công ty mẹ, cán bộ, nhân viên, đại lý, đối tác, bên cấp phép, nhà thầu, bên kế nhiệm và bên nhận chuyển nhượng của Công ty (mỗi bên là một “Bên được bồi thường”), trước mọi tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, khiếu nại, yêu cầu, phán quyết, dàn xếp, hình phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư và phí dịch vụ chuyên môn hợp lý — phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ:

Nội dung người dùng, bao gồm mọi khiếu nại cho rằng nội dung đó xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
Việc bạn vi phạm các Điều khoản này, dù do bạn hay bất kỳ ai sử dụng tài khoản hoặc thiết bị của bạn.
Việc bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm mọi hành động thực hiện trên nền tảng.
Việc bạn vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyền của bên thứ ba nào, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu.
Mọi khiếu nại liên quan đến thiệt hại tài sản, thương tích cá nhân, tổn hại thân thể hoặc tử vong phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ trái với các Điều khoản này.

Công ty có quyền toàn quyền kiểm soát việc bào chữa, thương lượng và dàn xếp bất kỳ khiếu nại nào mà bạn phải bồi thường cho chúng tôi. Bạn đồng ý hợp tác đầy đủ với nỗ lực bào chữa của chúng tôi và thừa nhận rằng chúng tôi có toàn quyền lựa chọn luật sư và chiến lược trong các vấn đề đó. Bạn không được dàn xếp bất kỳ khiếu nại nào làm phát sinh trách nhiệm hoặc nghĩa vụ cho Công ty nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

10. SỬ DỤNG QUỐC TẾ

Công ty không tuyên bố rằng Dịch vụ có thể truy cập, phù hợp hoặc hợp pháp để sử dụng tại khu vực tài phán của bạn. Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ bị cấm tại những lãnh thổ nơi hành vi đó là bất hợp pháp. Bạn truy cập Dịch vụ theo ý chí của riêng mình và chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương.

11. THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHÔNG CHÍNH THỨC VÀ TRỌNG TÀI

VUI LÒNG ĐỌC KỸ ĐIỀU KHOẢN NÀY ĐỂ BẠN HIỂU RÕ: PHẦN NÀY QUY ĐỊNH CÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY.

KHI ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KHOẢN NÀY, BẠN TỪ BỎ QUYỀN THAM GIA VỤ KIỆN TẬP THỂ VÀ TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN.

BẠN CŨNG ĐỒNG Ý GIẢI QUYẾT MỌI TRANH CHẤP GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY BẰNG TRỌNG TÀI CÓ GIÁ TRỊ RÀNG BUỘC, TRỪ KHI BẠN THỰC HIỆN QUYỀN TỪ CHỐI TRỌNG TÀI NHƯ QUY ĐỊNH DƯỚI ĐÂY.

Bạn và OnlyDoc Limited (“chúng tôi” hoặc “Công ty”) đồng ý giải quyết mọi Tranh chấp bằng trọng tài có giá trị ràng buộc như mô tả dưới đây, ngoại trừ (i) các khiếu nại thuộc thẩm quyền của tòa án giải quyết khiếu nại nhỏ, với điều kiện các khiếu nại đó không phải là tranh chấp tập thể và đáp ứng giới hạn về thẩm quyền cũng như giá trị tiền của tòa án; và (ii) các tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ. “Tranh chấp” nghĩa là bất kỳ khiếu nại, tranh cãi hoặc hành động pháp lý nào — dù phát sinh từ sự kiện trong quá khứ, hiện tại hay tương lai, và dựa trên hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng, luật định hay thông luật — giữa bạn và Công ty liên quan đến Trang web, Dịch vụ hoặc thỏa thuận này (“Thỏa thuận Trọng tài”). “Tranh chấp” cũng bao gồm các tranh chấp về việc giải thích, khả năng áp dụng hoặc khả năng thi hành của các điều khoản này hoặc việc hình thành Thỏa thuận Trọng tài này, kể cả việc bất kỳ phần nào của thỏa thuận có vô hiệu hay không thể thi hành hay không.

Thủ tục thông báo bắt buộc trước khi nộp đơn

Bạn và chúng tôi đồng ý rằng những nỗ lực thiện chí, không chính thức để giải quyết tranh chấp thường mang lại kết quả nhanh hơn và ít tốn kém hơn. Vì vậy, nếu bạn dự định đưa ra khiếu nại về bất kỳ Tranh chấp nào (như định nghĩa ở trên) đối với Công ty, trước tiên bạn phải gửi cho Công ty một thông báo bằng văn bản về Tranh chấp (“Thông báo”) cung cấp cho Công ty các thông tin thiết yếu về bạn và bản chất của Tranh chấp. Mọi Thông báo phải bao gồm (i) tên, địa chỉ và địa chỉ email của bạn; (ii) mô tả chi tiết về Tranh chấp của bạn; (iii) mọi thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web và Dịch vụ (bao gồm ID tài khoản, ảnh chụp màn hình hồ sơ và mọi thông tin khác giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn); (iv) mô tả chi tiết về biện pháp khắc phục mà bạn yêu cầu, bao gồm cách tính các khoản bồi thường bằng tiền mà bạn yêu cầu; và (v) tuyên bố có chữ ký cá nhân của bạn (không phải của luật sư của bạn) xác nhận tính chính xác của thông tin trong Thông báo. Thông báo phải mang tính cá nhân, nghĩa là chỉ liên quan đến tranh chấp của bạn chứ không phải tranh chấp của người khác. Nếu bạn điền Thông báo thay cho người khác, bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin nêu trên, kèm theo tuyên bố mô tả mối quan hệ của bạn với người đó và lý do người đó không thể tự điền Thông báo.

Bạn phải gửi Thông báo đến Công ty theo địa chỉ sau:

Georgiou A' Avenue, 95, Charitini Court,

1st Floor, Office 95, 3040 Limassol, Cyprus
Attention: LegalOnlyDoc

Nếu cần gửi Thông báo cho bạn, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên hệ mà chúng tôi có, bao gồm thông tin gắn với tài khoản của bạn nếu có.

Khi nhận được Thông báo, hai bên đồng ý nỗ lực một cách thiện chí để giải quyết Tranh chấp giữa chúng ta trong thời hạn 60 ngày thông qua thương lượng không chính thức. Thời hạn 60 ngày có thể được gia hạn nếu bạn và chúng tôi đồng ý rằng việc gia hạn đó có khả năng dẫn đến một giải pháp. Là một phần của quá trình thương lượng không chính thức, bạn và chúng tôi đồng ý rằng cả hai bên sẽ tham dự ít nhất một cuộc họp video riêng (“Họp Video”). Họp Video có thể được tổ chức qua Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp hoặc bất kỳ nền tảng tương tự nào mà bạn và chúng tôi cùng đồng ý và cả hai bên đều có thể truy cập. Họp Video có thể được tổ chức sau thời hạn 60 ngày, nếu cần thiết. Nếu bạn có luật sư đại diện trong Tranh chấp của mình, luật sư của bạn có thể tham gia Họp Video, nhưng bạn vẫn phải tham dự và tham gia một cách thiện chí. Công ty cũng phải tham gia Họp Video bằng cách cử một hoặc nhiều đại diện, và Công ty cũng có thể cử một hoặc nhiều luật sư của mình. Nếu bạn không thể tham gia Họp Video bằng hình ảnh, bạn có thể tham dự qua điện thoại nếu bạn xác nhận bằng văn bản rằng có những hoàn cảnh khiến bạn không thể xuất hiện bằng video (chẳng hạn như bạn không có điện thoại với camera hoạt động được hoặc không thể kết nối internet ổn định). Bạn và chúng tôi đồng ý rằng cả hai bên (và luật sư của mỗi bên, nếu có đại diện) sẽ phối hợp để sắp xếp Họp Video vào thời điểm thuận tiện chung sớm nhất sau khi chúng tôi nhận được Thông báo. Bạn và chúng tôi cũng đồng ý nỗ lực tối đa để giải quyết Tranh chấp tại Họp Video. Nếu bạn và chúng tôi không thể giải quyết các vấn đề nêu trong Thông báo trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được Thông báo đầy đủ (hoặc thời gian dài hơn nếu được thỏa thuận), bạn hoặc chúng tôi có thể khởi xướng thủ tục trọng tài hoặc thủ tục tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ.

Việc tuân thủ các Thủ tục Giải quyết Tranh chấp Không chính thức này là Bắt buộc, và các thủ tục Thông báo Trước khi Nộp đơn (bao gồm yêu cầu Họp Video) là điều kiện tiên quyết để khởi xướng bất kỳ thủ tục trọng tài hoặc vụ kiện nào tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ. Việc không tuân theo các thủ tục này là hành vi vi phạm Thỏa thuận Trọng tài này.

Các thủ tục Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn là thiết yếu để bạn và Công ty có cơ hội thực chất giải quyết Tranh chấp một cách tiết kiệm và hiệu quả. Trừ khi pháp luật hiện hành cấm, đơn vị cung cấp dịch vụ trọng tài sẽ không tiếp nhận hoặc thụ lý bất kỳ yêu cầu trọng tài nào, trừ khi bên đưa ra yêu cầu trọng tài xác nhận bằng văn bản rằng các thủ tục Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn (bao gồm yêu cầu Họp Video) đã được đáp ứng đầy đủ. Nếu bên đưa ra yêu cầu trọng tài không kèm theo văn bản xác nhận rằng các thủ tục Thông báo Trước khi Nộp đơn (bao gồm Họp Video) đã được đáp ứng, thì cơ quan trọng tài sẽ đóng yêu cầu trọng tài đó theo thủ tục hành chính, và bên bị yêu cầu không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Tòa án có thẩm quyền sẽ có quyền thực thi điều khoản này và đình chỉ mọi thủ tục trọng tài hoặc vụ kiện tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ tương ứng.

Mọi đề nghị, cam kết, hành vi và tuyên bố được đưa ra trong quá trình Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn bởi bất kỳ bên nào, đại lý, nhân viên và luật sư của bên đó đều là thông tin bảo mật và không được chấp nhận làm chứng cứ cho bất kỳ mục đích nào trong bất kỳ thủ tục tố tụng nào sau đó (ngoại trừ khi cần xác nhận bằng văn bản rằng các thủ tục Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn đã hoàn tất trước khi gửi yêu cầu trọng tài). Chứng cứ vốn được chấp nhận hoặc có thể thu thập theo cách khác sẽ không bị coi là không được chấp nhận hoặc không thể thu thập do điều khoản này.

Tòa án Giải quyết Khiếu kiện Nhỏ

Tùy thuộc vào các yêu cầu về thẩm quyền hiện hành và các yêu cầu Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn được giải thích ở trên, bạn hoặc Công ty có thể chọn theo đuổi Tranh chấp tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ ở địa phương thay vì thông qua trọng tài, miễn là vụ việc vẫn thuộc tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ và chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân. Nếu một bên đã nộp yêu cầu trọng tài, bên còn lại có thể toàn quyền thông báo cho cơ quan trọng tài rằng mình chọn đưa Tranh chấp ra xét xử tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ. Khi đó, cơ quan trọng tài sẽ đóng vụ trọng tài theo thủ tục hành chính, và Tranh chấp sẽ được xét xử tại tòa án giải quyết khiếu kiện nhỏ phù hợp, bên bị yêu cầu không phải trả phí trọng tài.

Trọng tài là gì?

Trọng tài là một quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức bằng một vụ kiện tại tòa án. Ví dụ, trọng tài sử dụng một trọng tài viên trung lập thay vì thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn, có phạm vi thu thập chứng cứ hạn chế hơn và chịu sự xem xét rất hạn chế của tòa án. Mặc dù quy trình không chính thức hơn, trọng tài viên vẫn có thể tuyên một số khoản bồi thường và biện pháp khắc phục mang tính cá nhân tương tự như tòa án. Tuy nhiên, trọng tài viên không thể buộc một bên phải thực hiện hoặc ngừng thực hiện một hành vi — điều này được gọi là “biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng”. Bạn hoặc chúng tôi đều có thể ra tòa và yêu cầu biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng, bao gồm việc nộp đơn yêu cầu buộc bên kia tuân thủ Thỏa thuận Trọng tài này. Tuy nhiên, bạn và chúng tôi đồng ý rằng tòa án duy nhất nơi chúng ta sẽ yêu cầu biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng là các tòa án tiểu bang và liên bang tại Delaware. Ngoại lệ này đối với biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng không làm mất hiệu lực Thỏa thuận Trọng tài này. Bạn và chúng tôi đồng ý rằng Đạo luật Trọng tài Liên bang Hoa Kỳ và luật trọng tài liên bang điều chỉnh việc giải thích và thực thi điều khoản này. Tòa án có thẩm quyền có quyền độc quyền giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích, khả năng áp dụng hoặc hiệu lực thi hành của thỏa thuận trọng tài ràng buộc này. Điều khoản trọng tài này vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt các điều khoản này và chấm dứt tài khoản của bạn.

TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ VÀ QUYỀN XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẠN VÀ CÔNG TY TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN VÀ QUYỀN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TẠI TÒA ÁN ĐỂ LỰA CHỌN TRỌNG TÀI (NGOẠI TRỪ TÒA ÁN GIẢI QUYẾT KHIẾU KIỆN NHỎ ĐÃ NÊU Ở TRÊN). BẠN VÀ CÔNG TY, MỖI BÊN, TỪ BỎ QUYỀN NỘP ĐƠN HOẶC THAM GIA MỘT VỤ KIỆN TẬP THỂ CHỐNG LẠI BÊN KIA, BAO GỒM CẢ CÁC VỤ KIỆN HIỆN ĐANG CHỜ GIẢI QUYẾT CHỐNG LẠI CÔNG TY. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, KHÔNG CÓ QUYỀN HOẶC THẨM QUYỀN NÀO ĐỂ BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TẠI TÒA ÁN TRÊN CƠ SỞ TẬP THỂ, CHUNG, ĐẠI DIỆN HOẶC HỢP NHẤT.

NGOẠI TRỪ CÁC THỦ TỤC NỘP ĐƠN HÀNG LOẠT ĐƯỢC MÔ TẢ DƯỚI ĐÂY, BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý RẰNG

TRỌNG TÀI VIÊN CHỈ CÓ THỂ TUYÊN BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CUỐI CÙNG CÓ LỢI CHO BÊN CÁ NHÂN YÊU CẦU VÀ CHỈ TRONG PHẠM VI CẦN THIẾT ĐỂ ĐƯA RA BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CUỐI CÙNG PHÙ HỢP VỚI KHIẾU NẠI CỦA BÊN CÁ NHÂN ĐÓ.
TRỌNG TÀI VIÊN KHÔNG THỂ TUYÊN BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CUỐI CÙNG CHO, CHỐNG LẠI HOẶC NHÂN DANH BẤT KỲ AI KHÔNG PHẢI LÀ MỘT BÊN TRONG VỤ TRỌNG TÀI TRÊN CƠ SỞ TẬP THỂ, CHUNG HOẶC ĐẠI DIỆN.

NẾU TÒA ÁN XÁC ĐỊNH RẰNG BẤT KỲ ĐIỀU CẤM NÀO TRONG ĐOẠN NÀY LÀ KHÔNG THỂ THI HÀNH ĐỐI VỚI MỘT KHIẾU NẠI HOẶC YÊU CẦU KHẮC PHỤC CỤ THỂ, VÀ MỌI KHÁNG CÁO ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH ĐÓ ĐỀU ĐƯỢC GIỮ NGUYÊN VÀ QUYẾT ĐỊNH ĐÓ TRỞ NÊN CHUNG THẨM, THÌ BẠN VÀ CÔNG TY ĐỒNG Ý RẰNG KHIẾU NẠI HOẶC YÊU CẦU KHẮC PHỤC CỤ THỂ ĐÓ SẼ ĐƯỢC TIẾN HÀNH TẠI TÒA ÁN NHƯNG SẼ BỊ TẠM ĐÌNH CHỈ TRONG KHI CHỜ GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU KHẮC PHỤC CÒN LẠI MÀ BẠN ĐÃ ĐƯA RA.

Thủ tục Trọng tài

Việc phân xử trọng tài sẽ được điều chỉnh bởi các quy tắc hiện hành của National Arbitration & Mediation (“NAM”) (bao gồm Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures và Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, nếu áp dụng) (“Quy tắc NAM”), được sửa đổi theo Thỏa thuận Trọng tài này, và sẽ do NAM quản lý. Quy tắc NAM có sẵn trực tuyến tại www.namadr.com hoặc bằng cách yêu cầu bằng văn bản gửi tới địa chỉ Thông báo nêu trên. Bạn có thể lấy mẫu đơn để khởi xướng trọng tài với NAM tại https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf hoặc bằng cách liên hệ với NAM.

Nếu NAM không sẵn có hoặc không sẵn lòng thực hiện, các bên sẽ chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ trọng tài khác cho mục đích đó; hoặc nếu các bên không thể thống nhất về một đơn vị quản lý thay thế, tòa án sẽ chỉ định theo 9 U.S.C. §5.

Bạn và chúng tôi đồng ý rằng bên khởi xướng trọng tài phải nộp văn bản xác nhận rằng mình đã tuân thủ và hoàn tất các yêu cầu về Thông báo Bắt buộc Trước khi Nộp đơn và Thủ tục Giải quyết Tranh chấp Không chính thức, kèm theo bất kỳ yêu cầu trọng tài nào. Yêu cầu trọng tài và văn bản xác nhận phải được bên khởi xướng trọng tài ký trực tiếp (và luật sư của họ, nếu có đại diện).

Việc phân xử trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh. Một trọng tài viên duy nhất, độc lập và vô tư sẽ được chỉ định từ xa theo Quy tắc NAM, với các sửa đổi nêu trong tài liệu này. Bạn và Công ty đồng ý tuân thủ các quy tắc sau đây, nhằm đơn giản hóa quy trình giải quyết tranh chấp và giảm chi phí cũng như gánh nặng cho các bên: (i) việc phân xử trọng tài sẽ được tiến hành trực tuyến và/hoặc chỉ dựa trên các văn bản đệ trình, với hình thức cụ thể do bên khởi xướng trọng tài lựa chọn; (ii) việc phân xử trọng tài sẽ không yêu cầu các bên hoặc nhân chứng phải có mặt trực tiếp, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc trọng tài viên quyết định rằng cần có một phiên điều trần chính thức; và (iii) bất kỳ phán quyết nào dựa trên quyết định của trọng tài viên đều có thể được đăng ký tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.

Nếu cần tổ chức phiên điều trần trực tiếp và bạn cư trú tại Hoa Kỳ, phiên điều trần sẽ diễn ra tại Delaware, trừ khi trọng tài viên xác định rằng điều này gây khó khăn cho bạn; trong trường hợp đó, phiên điều trần trực tiếp có thể được tổ chức tại tiểu bang và hạt nơi bên khiếu nại cư trú. Nếu bạn cư trú ngoài Hoa Kỳ, địa điểm của bất kỳ phiên điều trần trực tiếp nào sẽ được xác định theo Quy tắc NAM.

Phán quyết của trọng tài viên sẽ được lập thành văn bản và bao gồm phần trình bày lý do cho việc giải quyết bất kỳ khiếu nại nào. Trọng tài viên sẽ áp dụng luật của Bang Florida khi tiến hành phân xử trọng tài. Bạn thừa nhận rằng các điều khoản này và việc bạn sử dụng Dịch vụ là bằng chứng của một giao dịch liên quan đến thương mại liên bang. Đạo luật Trọng tài Liên bang Hoa Kỳ sẽ điều chỉnh việc giải thích, thực thi và các thủ tục tố tụng.

Trọng tài viên bị ràng buộc bởi và phải tuân thủ Thỏa thuận Trọng tài này. Trong trường hợp Quy tắc NAM mâu thuẫn với Thỏa thuận Trọng tài này, các điều khoản của Thỏa thuận Trọng tài này sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu Trọng tài viên xác định rằng việc áp dụng nghiêm ngặt bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận Trọng tài này sẽ dẫn đến một quá trình trọng tài về cơ bản không công bằng, thì Trọng tài viên có quyền sửa đổi điều khoản đó trong phạm vi cần thiết để bảo đảm một quá trình trọng tài về cơ bản công bằng, phù hợp với việc giải quyết Tranh chấp hiệu quả và tiết kiệm.

Trừ khi bạn và Công ty có thỏa thuận khác, việc phân xử trọng tài sẽ được tiến hành trực tuyến qua video hoặc hội nghị truyền hình.

Quyết định của Trọng tài viên

Trừ trường hợp đặc biệt, trọng tài viên sẽ ban hành quyết định trong vòng 120 ngày kể từ ngày được chỉ định. Trọng tài viên có thể gia hạn thêm 30 ngày vì lợi ích của công lý. Mọi thủ tục trọng tài sẽ không công khai và được giữ bí mật, và toàn bộ hồ sơ liên quan sẽ được niêm phong vĩnh viễn, trừ khi cần thiết để tòa án công nhận phán quyết trọng tài. Phán quyết của trọng tài viên sẽ được lập thành văn bản và bao gồm phần trình bày lý do giải quyết đối với mỗi khiếu nại.

Phán quyết trọng tài chỉ ràng buộc giữa bạn và Công ty và không có hiệu lực loại trừ trong bất kỳ thủ tục trọng tài hay tố tụng nào khác có sự tham gia của một bên khác.

Phí

Việc thanh toán phí trọng tài (các khoản phí do cơ quan quản lý trọng tài áp dụng, bao gồm phí nộp hồ sơ, phí trọng tài viên và phí phiên xét xử) sẽ được điều chỉnh theo Quy tắc NAM hiện hành, trừ khi bạn đủ điều kiện được miễn phí theo luật áp dụng. Nếu sau khi đã sử dụng hết mọi khả năng miễn phí, trọng tài viên nhận thấy phí trọng tài là quá cao đối với bạn so với việc kiện tụng tại tòa, chúng tôi sẽ thanh toán phần phí nộp hồ sơ, phí trọng tài viên và phí phiên xét xử của bạn ở mức mà trọng tài viên cho là cần thiết để tránh chi phí trọng tài trở nên quá sức, bất kể kết quả trọng tài ra sao, trừ khi trọng tài viên xác định rằng khiếu nại của bạn là vô căn cứ, được đưa ra với mục đích không chính đáng hoặc thiếu thiện chí.

Bạn và chúng tôi đồng ý rằng trọng tài cần tiết kiệm chi phí cho tất cả các bên và bất kỳ bên nào cũng có thể làm việc với NAM để đề nghị giảm hoặc hoãn phí.

Bảo mật

Theo yêu cầu của bạn hoặc của chúng tôi, Trọng tài viên sẽ ban hành lệnh yêu cầu rằng thông tin bảo mật của một trong hai bên được tiết lộ trong quá trình trọng tài (dù bằng văn bản hay bằng lời nói) không được sử dụng hoặc tiết lộ, trừ khi liên quan đến thủ tục trọng tài hoặc thủ tục thi hành phán quyết trọng tài, và mọi hồ sơ chứa thông tin bảo mật được phép nộp lên tòa án đều phải được niêm phong.

Đề nghị hòa giải và đề nghị phán quyết

Ít nhất mười (10) ngày theo lịch trước ngày ấn định phiên xét xử trọng tài, bạn hoặc Công ty có thể gửi cho bên kia một đề nghị phán quyết bằng văn bản để cho phép ra phán quyết theo các điều khoản cụ thể. Nếu đề nghị được chấp nhận, đề nghị kèm bằng chứng chấp nhận sẽ được nộp cho tổ chức trọng tài để tổ chức này ra phán quyết tương ứng. Nếu đề nghị không được chấp nhận trước phiên xét xử trọng tài hoặc trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ khi được đưa ra, tùy thời điểm nào đến trước, thì đề nghị đó được coi là đã rút lại và không được dùng làm bằng chứng trong thủ tục trọng tài. Nếu đề nghị của một bên không được bên kia chấp nhận, và bên kia không đạt được phán quyết có lợi hơn, thì bên kia sẽ không được hoàn trả các chi phí phát sinh sau đề nghị và phải thanh toán chi phí của bên đưa ra đề nghị tính từ thời điểm đề nghị (chi phí này, chỉ riêng cho mục đích đề nghị phán quyết, có thể bao gồm phí luật sư hợp lý trong phạm vi được luật cho phép thu hồi, với mức không vượt quá khoản bồi thường thiệt hại được tuyên).

Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp liên quan đến đề nghị hòa giải hoặc đề nghị phán quyết trong một Hồ sơ Hàng loạt sẽ do một trọng tài viên duy nhất giải quyết, trong phạm vi các đề nghị đó có cùng điều khoản trọng yếu. Đối với các thủ tục trọng tài có bên được đại diện, luật sư của các bên được đại diện đồng ý truyền đạt từng đề nghị hòa giải hoặc đề nghị phán quyết riêng lẻ đến mỗi nguyên đơn hoặc bị đơn trọng tài nhận được đề nghị đó.

Thủ tục bổ sung cho hồ sơ trọng tài hàng loạt

Các quy định sau đây nêu rõ những thủ tục bổ sung áp dụng cho hồ sơ trọng tài hàng loạt. Nếu từ mười (10) khiếu nại tương tự trở lên được đưa ra đối với Công ty bởi cùng một luật sư hoặc các luật sư liên kết, hoặc được phối hợp theo cách khác, phù hợp với định nghĩa và tiêu chí về “Hồ sơ Hàng loạt” nêu trong Quy tắc NAM, bạn và chúng tôi hiểu và đồng ý rằng các thủ tục bổ sung này sẽ được áp dụng và việc giải quyết tranh chấp của bạn có thể bị chậm trễ. Bạn và chúng tôi đồng ý rằng trong suốt quá trình này, luật sư của chúng ta sẽ gặp gỡ và trao đổi để thảo luận về việc điều chỉnh các thủ tục này dựa trên nhu cầu cụ thể của Hồ sơ Hàng loạt. Bạn và chúng tôi đồng ý nỗ lực hợp lý để tối đa hóa tính toàn vẹn và hiệu quả của trọng tài trong việc giải quyết Tranh chấp giữa chúng ta, đặc biệt là các Hồ sơ Hàng loạt, và cam kết hành động một cách thiện chí để tuân thủ các thủ tục được thiết lập trong mục này. Các bên cũng đồng ý rằng việc áp dụng các thủ tục Hồ sơ Hàng loạt này được thiết kế hợp lý nhằm mang lại việc phân xử khiếu nại hiệu quả và công bằng.

Trọng tài mẫu cho Hồ sơ Hàng loạt. Thủ tục xét xử mẫu được tòa án và các cơ quan quản lý trọng tài khuyến khích khi có nhiều tranh chấp với các khiếu nại tương tự chống lại cùng một bên hoặc các bên liên quan. Các bên sẽ chọn sáu khiếu nại trọng tài riêng lẻ (mỗi bên ba khiếu nại), được gọi là “Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu”, để tiến hành trọng tài. Chỉ các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu mới được nộp cho trọng tài viên. Tất cả khiếu nại khác sẽ được tạm giữ. Điều này nghĩa là phí nộp hồ sơ chỉ được thanh toán cho các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu; đối với tất cả yêu cầu trọng tài khác trong một Hồ sơ Hàng loạt, phí nộp hồ sơ (cùng với việc trọng tài viên xem xét các yêu cầu khác) sẽ được tạm giữ, và cả bạn lẫn Công ty đều không phải thanh toán khoản phí nộp hồ sơ đó. Bạn và Công ty cũng đồng ý rằng cả bạn lẫn chúng tôi đều không bị coi là vi phạm Thỏa thuận Trọng tài này vì không thanh toán các khoản phí nộp hồ sơ đó, và cả bạn lẫn chúng tôi đều không được hưởng bất kỳ biện pháp khắc phục, bồi thường hay chế tài nào theo hợp đồng, theo luật định hoặc theo hình thức khác vì việc không thanh toán các khoản phí nộp hồ sơ đó. Nếu theo mục này, một bên nộp các Yêu cầu Trọng tài không thuộc nhóm Trọng tài Mẫu cho tổ chức trọng tài, các bên đồng ý rằng tổ chức trọng tài sẽ tạm giữ các yêu cầu đó và không chuyển cho trọng tài viên cho đến khi các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu được giải quyết. Trừ khi các khiếu nại được giải quyết trước đó hoặc lịch trình được gia hạn, trọng tài viên sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng cho các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu trong vòng 120 ngày kể từ phiên họp trù bị đầu tiên.

Hòa giải tổng thể trong Hồ sơ Hàng loạt. Sau khi giải quyết xong các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu, các bên đồng ý tham gia hòa giải tổng thể đối với tất cả các khiếu nại trọng tài riêng lẻ còn lại trong Hồ sơ Hàng loạt (“Hòa giải Tổng thể”), đồng thời hoãn mọi chi phí nộp hồ sơ liên quan đến các vụ việc không thuộc Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu cho đến khi các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu được giải quyết và Hòa giải Tổng thể tiếp theo kết thúc. Sau khi phán quyết cuối cùng của các Vụ việc Thử nghiệm Ban đầu được chuyển cho hòa giải viên, hòa giải viên và các bên sẽ có 90 ngày để thống nhất một phương pháp giải quyết về nội dung và đưa ra đề nghị giải quyết các vụ việc còn tồn đọng. Nếu các Bên không thể giải quyết các khiếu nại còn tồn đọng trong quá trình Hòa giải Tổng thể, các Bên có thể chọn rút khỏi quy trình trọng tài và tiếp tục giải quyết các khiếu nại còn lại tại tòa án. Thông báo rút khỏi phải được gửi bằng văn bản trong vòng 60 ngày kể từ khi Hòa giải Tổng thể kết thúc. Nếu không có thông báo rút khỏi, các yêu cầu trọng tài có thể được nộp và do tổ chức trọng tài quản lý. Bạn và chúng tôi cũng công nhận rằng mọi thời hiệu khởi kiện áp dụng sẽ được tạm dừng cho đến khi quá trình hòa giải tổng thể được giải quyết xong.

Tính hiệu lực từng phần. Nếu bất kỳ phần nào của quy định về Trọng tài Hàng loạt này bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì phần đó sẽ được tách khỏi Thỏa thuận Trọng tài và không ảnh hưởng đến hiệu lực cũng như khả năng thi hành của các quy định còn lại.

### Rút khỏi Thỏa thuận Trọng tài này

Cách thức và tác động của việc rút khỏi. Theo các quy định nêu trên, bạn có thể rút khỏi Thỏa thuận Trọng tài này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản về quyết định của bạn đến onlydocaddress@gmail.com trong vòng 31 ngày kể từ ngày muộn hơn trong hai mốc sau: 1) ngày bạn lần đầu sử dụng hoặc cố gắng sử dụng Dịch vụ, hoặc 2) ngày Thỏa thuận Trọng tài có hiệu lực theo ngày “Cập nhật lần cuối” của các điều khoản, tùy ngày nào đến sau. Thông báo của bạn phải bao gồm:

Tên của bạn,
Tên người dùng của bạn (nếu có),
Địa chỉ email bạn dùng để tạo tài khoản (nếu bạn có tài khoản),
Tuyên bố rõ ràng rằng bạn muốn rút khỏi Thỏa thuận Trọng tài này.

Nếu bạn rút khỏi Thỏa thuận Trọng tài này, tất cả các điều khoản khác của các điều khoản và mọi thỏa thuận khác giữa bạn và Công ty vẫn tiếp tục áp dụng với bạn. Việc rút khỏi Thỏa thuận Trọng tài này không ảnh hưởng đến bất kỳ thỏa thuận trọng tài nào khác mà bạn hiện có hoặc có thể ký kết với chúng tôi trong tương lai.

Hiệu lực tiếp tục của Thỏa thuận Trọng tài. Thỏa thuận Trọng tài này vẫn có hiệu lực sau khi mối quan hệ giữa bạn và Công ty chấm dứt, bao gồm cả việc bạn rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện hành động khác để kết thúc việc tham gia Dịch vụ hay mọi liên lạc với Công ty.

Tính hiệu lực từng phần. Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận Trọng tài này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần đó sẽ được tách riêng và, nếu có thể, được thay thế bằng một quy định hợp lệ, có thể thi hành, hoặc một phần của quy định đó, phản ánh sát nhất ý định của quy định ban đầu hoặc phần của quy định đó. Phần còn lại của Thỏa thuận Trọng tài này vẫn tiếp tục có hiệu lực và thi hành theo các điều khoản nêu trong đây.

### LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Luật pháp của Bang Florida, không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật, điều chỉnh Thỏa thuận này và việc bạn sử dụng Dịch vụ. Việc bạn sử dụng Dịch vụ cũng có thể chịu sự điều chỉnh của các luật địa phương, tiểu bang, quốc gia hoặc quốc tế khác. Trong phạm vi bất kỳ hành động nào liên quan đến tranh chấp theo Thỏa thuận này được khởi kiện tại tòa án, hành động đó sẽ thuộc thẩm quyền xét xử riêng biệt của các tòa án tiểu bang và liên bang đặt tại Delaware. Theo đây, bạn không thể hủy ngang chấp nhận thẩm quyền xét xử cá nhân của các tòa án đó và từ bỏ mọi lập luận phản đối về địa điểm xét xử bất tiện.

Dành cho cư dân EEA

Không nội dung nào trong các Điều khoản này tước đi của bạn các quyền bảo vệ người tiêu dùng được trao theo luật bắt buộc của quốc gia bạn cư trú.

Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại onlydocaddress@gmail.com. Công ty không tham gia bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế nào, trừ khi luật pháp yêu cầu.

Nếu phát sinh tranh chấp theo các Điều khoản này, bạn có thể khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền nơi bạn thường trú trong EEA hoặc Vương quốc Anh, và các tòa án này sẽ có thẩm quyền xét xử riêng biệt đối với tranh chấp đó. Công ty cũng sẽ đưa mọi tranh chấp ra tòa án tại quốc gia nơi bạn thường trú.

Các Điều khoản này, Dịch vụ và mọi tranh chấp giữa bạn và Công ty sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Anh và xứ Wales, không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật. Công ước Liên Hợp Quốc năm 1980 về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế sẽ không được áp dụng.

Dành cho cư dân California

Nếu bạn là cư dân California, theo Bộ luật Dân sự California § 1789.3, bạn có thể gửi khiếu nại đến Bộ phận Hỗ trợ Khiếu nại thuộc Phòng Dịch vụ Người tiêu dùng của Sở Bảo vệ Người tiêu dùng California bằng văn bản gửi tới 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, hoặc qua điện thoại (800) 952-5210.

14. GIỚI HẠN THỜI HIỆU KHIẾU NẠI

Bạn đồng ý rằng bất kể có quy chế hay luật nào quy định khác, hoặc bất kỳ quy trình giải quyết tranh chấp hiện hành nào, mọi khiếu nại hoặc căn cứ khởi kiện phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ hoặc các Điều khoản này phải được nộp trong vòng một (1) năm kể từ ngày khiếu nại hoặc căn cứ khởi kiện phát sinh lần đầu. Việc không thực hiện đúng thời hạn sẽ khiến khiếu nại của bạn bị bác bỏ vĩnh viễn.

Các quy định tại mục này, có tiêu đề “Giới hạn thời hiệu khiếu nại”, tạo thành một thỏa thuận riêng có giá trị ràng buộc pháp lý giữa bạn và Công ty.

15. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

Việc Công ty không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản này sẽ không được xem là từ bỏ các quyền đó, và việc thực hiện một phần quyền cũng không ngăn cản việc tiếp tục thực thi các quyền đó hoặc bất kỳ quyền nào khác theo các Điều khoản này. Việc từ bỏ một quy định không cấu thành việc từ bỏ đối với bất kỳ vi phạm hoặc sai sót nào sau đó.

Nếu bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản này bị xem là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, các phần còn lại của các Điều khoản này vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Quy định vô hiệu hoặc không thể thi hành sẽ được sửa đổi hoặc thay thế trong phạm vi cần thiết để quy định đó có hiệu lực và thi hành được, đồng thời giữ đúng ý chí của các bên ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty về nội dung nêu tại đây và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết và tuyên bố trước đó, dù bằng văn bản hay lời nói. Mọi sửa đổi hoặc bổ sung đối với các Điều khoản này chỉ có giá trị ràng buộc khi được lập thành văn bản và được cả hai bên đồng ý.

Công ty có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này cho bất kỳ đơn vị nào khác, kể cả thông qua sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu doanh nghiệp hoặc chuyển giao nghĩa vụ. Khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn chấp thuận mọi việc chuyển giao hoặc chuyển nhượng đó, và thông báo đăng trên Dịch vụ về sự thay đổi này được xem là thông báo hợp lệ.

Mọi liên lạc giữa bạn và Công ty, bao gồm thông báo, công bố thông tin và thỏa thuận, sẽ được thực hiện bằng phương thức điện tử. Bạn thừa nhận rằng các liên lạc điện tử, bao gồm email, thông báo trên nền tảng và thỏa thuận số, có giá trị pháp lý tương đương tài liệu bằng văn bản và tạo thành hợp đồng có giá trị ràng buộc pháp lý. Khi nhấn các nút có nhãn “GỬI”, “TIẾP TỤC”, “ĐĂNG KÝ” hoặc “TÔI ĐỒNG Ý”, bạn xác nhận ý định chịu ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này và thừa nhận rằng việc gửi điện tử của bạn cấu thành chữ ký điện tử hợp lệ.

Công ty sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba để hỗ trợ nhiều chức năng vận hành và kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn ở xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng, tăng cường bảo mật và quản lý dữ liệu. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận và đồng ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này có thể tham gia cung cấp Dịch vụ và cải thiện các tính năng của Dịch vụ.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không tuân thủ hoặc chậm trễ nào trong việc tuân thủ các Điều khoản này khi sự việc phát sinh từ những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự kiện bất khả kháng, thay đổi pháp luật hoặc quy định, tấn công mạng hoặc gián đoạn vận hành ngoài dự kiến.

Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:

📧 onlydocaddress@gmail.com

Khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản này.

Cập nhật lần cuối: 02/01/2026